Qualidade Do Serviço Público

TRANSPORTE PÚBLICO E COLETIVO EM PETROLINA - PE RESUMO Este artigo apresenta resultados parciais de uma pesquisa sobre o transporte público, com objetivo de examinar questões relacionadas, a qualidade do ônibus e identificar o grau de satisfação dos usuários do transporte coletivo, bem como, analisar a quantidade e o serviço prestado pelas empresas de ônibus. Com isso buscando compreender o transporte público em nossa sociedade que é um serviço essencial e influência diretamente a…

TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Vera Beatriz Leal Abreu1 Fernando do Nascimento Lock2 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, agilizando o fluxo de entrada e saída de informações e atendendo com maior rapidez e eficiência as solicitações dos usuários desses serviços. Para…

FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO FAAP PÓS – GRADUAÇÃO Gertes Van Roeij Zilis de Azevedo GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL NOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE BARUERI Santana de Parnaíba 2010 |SUMÁRIO | |

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância Acesso: Anderson.fassina@audu.com – QUALIDADE DO SISTEMA LOGÍSTICO PROFESSOR-TUTOR EAD: MARCO MAIA POLO DE APOIO PRESENCIAL: 112_A2EAD245_PR_NR Santo André, SP Novembro/2013 Anderson Fassina – RA 3876765827 Edmar Francisco dos Santos – RA 3773737904 Gustavo Zerbinatti – RA 3827711678 Luciana Saraiva Pereira de Souza – RA 4300066851 Valdecir Lourenço – RA 6316194974 Vitor Bastos…

CRISTIANO ROCHA HECKERT Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia São Paulo 2001 CRISTIANO ROCHA HECKERT Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia Área de Concentração: Engenharia de Produção Orientadora: Márcia…

Secretaria de Assuntos Estratégicos Presidência da República Redução das desigualdades e melhoria da qualidade do Sistema de Saúde no Brasil Documento preliminar Versão para discussão Brasília, junho de 2009 Redução das desigualdades e melhoria da qualidade do Sistema de Saúde no Brasil Sumário Parte I - O problema problema I - O problema................................................................................7 problema...........................................

busca por servidores capazes, e numa segunda etapa foi apontado à aplicação da qualificação profissional dentro do serviço público municipal. O presente estudo traz como vantagem a possibilidade de se extrair de suas interações, os resultados práticos adquiridos pela entidade pública da experiência das organizações privadas. Devido à importância da atuação do servidor no serviço público, faz-se necessário a busca de uma qualificação pessoal, o servidor, ao saber de seu valor,…

ANÁLISE SWOT Ambiente Externo: Oportunidades: Expansão na procura pelos serviços, tanto pelo publico feminino quanto pelo masculino. Muitas lojas, comércios e residências localizadas próximo ao salão. Ameaças: Concorrentes com o mesmo tipo de serviço, voltado para o mesmo público, porém com preços ainda mais acessíveis; Como todos os colaboradores passam por um treinamento, corremos o risco de eles saírem para abrir seu próprio salão; Com base nos últimos anos há uma tendência de novos entrantes

“coisa pública” ou o patrimônio público tenha sido gerido pelo detentor do poder e relaciona-se, inclusive, com o grau de participação direta ou indireta do cidadão neste processo. Destarte, o administrador deve gerenciar a “res” que sendo pública, é do povo e para o povo, com vistas a atender ao fim a que se propõe, objetivando o maior grau de bem-estar social. A história e cenários atuais da administração pública, entretanto, demonstram que o patrimônio público fora e, ainda é, muitas…

estabelece as diretrizes nacionais para o saneamento básico e para a política federal de saneamento básico. Art. 2o Os serviços públicos de saneamento básico serão prestados com base nos seguintes princípios fundamentais: I - universalização do acesso; II - integralidade, compreendida como o conjunto de todas as atividades e componentes de cada um dos diversos serviços de saneamento básico, propiciando à população o acesso na conformidade de suas necessidades e maximizando a…