Qualidade nos serviços de saúde

Trabalho de Recuperação de Disciplinas QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE 2011 LAUDINÉA PEREIRA DA SILVA GESTÃO HOSPITALAR 2011 RESUMO Em todas as etapas desse trabalho, procurei aplicar meus conhecimentos adquiridos no curso de Gestão Hospitalar onde estou recebendo informações necessárias para poder chegar ao ponto de poder responder de forma satisfatória, as perguntas aqui formuladas Do ponto de vista normativo, o trabalho é apresentado no formato acadêmico de acordo com o que está sugerido no site oficial da Faculdade Alagoana de Administração. O objetivo desse trabalho é conseguir uma nota na recuperação de disciplina do curso acima citado. SUMÁRIO 1. Histórico da qualidade no Brasil e no Mundo......................................................................pg. 05 2. O que é qualidade em seu sentido moderno?...............................................................pg. 05/06 3. A gestão da qualidade total e suas características........................................................pg. 06/07 4. A qualidade total nos estabelecimento de serviços de saúde........................................pg. 07/08 5. Os programas de qualidade..........................................................................................pg. 08/09 6. Histórico das certificações no Brasil...........................................................

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS NO SETOR DE SAÚDE: O CASO DO AMBULATÓRIO MÉDICO DA FAPES- FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BNDES. Ana Paula Pimentel Mendonça Monografia apresentada ao Instituto Coppead de Administração, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos à obtenção do certificado de conclusão do curso. MBA Executivo em Saúde –…

1- O que é um sistema de gestão da qualidade em serviços de saúde? São medidas adotadas pelo serviço de saúde para garantir confiança na prestação de serviço. Oferecendo qualidade para o cliente, conhecendo-o, satisfazendo suas necessidades, aumentando a produtividade e competitividade. É a melhoria contínua no serviço de saúde. 2- Por que é importante? É importante porque tanto clientes, funcionários, acionistas e fornecedores possuem benefícios. Já que um sistema de gestão de…

QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE NO SETOR DE NUTRIÇÃO E DIETÉTICA Autoras: Elizabeth Barbosa de Matos Reginaldo - Izabel Alves Viana - Jane Alves Dos Santos Vasconcelos - Lílian Graziele do Espírito Santo - Maristela Drumond Siqueira - Marylaine Marques Mariano - Vanda Liana Teixeira Gonçalves Orientador: Prof. Alisson Maciel de Faria Marques INTRODUÇÃO Atualmente, as instituições de saúde estão muito preocupadas em fornecer serviços que agreguem valor ao negócio e aumentem o…

EM ADMINISTRAÇÃO-CTB0124 2- QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE Qualidade em serviços de saúde é o grau no qual os serviços prestados ao paciente aumentam a probabilidade de resultados favoráveis que, em conseqüência, reduzem os desfavoráveis dado o presente estado da arte. Pode-se afirmar que toda prestação de serviço em saúde tem dois componentes de qualidade operacional, que é o processo propriamente dito, e outro de percepção, ou como os clientes percebem o tipo de serviço oferecido,…

Falamos tanto em Qualidade hoje em dia! Na verdade exigimos Qualidade em praticamente tudo: nos produtos, nos serviços, na vida… Sempre foi assim? Bem, não exatamente… Penso que o homem sempre desejou qualidade, mas não sabia. Não acertem seus relógios de precisão suíça agora, pois para onde vamos isso não vai importar. Não mexam em nada, apenas observem… O conceito de “qualidade”, do latim qualitas, aparece na primeira vez historicamente através do filósofo Aristóteles (384-322 AC), na…

anos 70, em atendimento às proposições formuladas pela OMS (Organização Mundial de Saúde ) na conferencia de Alma-Ata, que preconizava "Saúde para todos no ano 2000". De acordo com a Constituição Brasileira, “A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantindo mediante políticas sociais e econômicas que visem a redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para a sua promoção, proteção e recuperação”. A Lei Orgânica da…

UNIVERSIDADE DE SANTIAGO DEPARTAMENTO DAS CIÊNCIAS JURÍDICAS E SOCIAIS CURSO DE SERVIÇO SOCIAL E POLÍTICAS PÚBLICAS MARIA SOCORRO DUARTE SEMEDO Projecto de Trabalho de Conclusão de Curso: QUALIDADE DE SERVIÇOS NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE SAÚDE: O caso do Hospital Regional Santiago Norte (HRSN) Projecto de investigação/ Maria Socorro Duarte Semedo MARIA SOCORRO DUARTE SEMEDO QUALIDADE DE SERVIÇOS NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE SAÚDE: O caso do Hospital Regional…

RESUMO Este artigo apresenta a situação da saúde de Angola no período 2000-2014, discute a regionalização do sistema de saúde como importante instrumento para a melhoria tanto do acesso aos serviços de saúde daquele país, quanto da utilização destes, e aponta condições e desafios para a sua implementação. O artigo se apóia numa revisão bibliográfica de: (a) autores brasileiros, considerando-se que, no Brasil, ainda decorre a reforma sanitária com vasta produção bibliográfica sobre a…

• Qualidade e Organização  Taylorismo: Taylorismo ou Administração cientifica e o modelo de administração desenvolvido elo engenheiro estadunidense Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), que e considerado o ai da administração cientifica. Em relação ao desenvolvimento de pessoal e seus resultados objetivamente: acreditava que, oferecendo instruções sistemáticas e adequadas aos trabalhadores, ou seja, treinando-os, haveria possibilidade de fazê-los produzir mais e com melhor…