Qualidade Dos Servicos De Saude

educacional dos profissionais para alcançar uma cultura da qualidade e processo de avaliação e certificação dos serviços. Vários estudos mostram que os programas de acreditação são relevantes e impulsionam o desenvolvimento contínuo da qualidade dos serviços de saúde. No Brasil, a Organização Nacional de Acreditação (ONA), desde sua criação em 1999, é responsável pelo Sistema Brasileiro de Acreditação. Em estudo recente concluiu que a gestão da qualidade nos requisitos da ONA contribuiu…

para as instituições de saúde que se preocupam em aprimorar o seu desempenho junto aos clientes. Veremos como os indicadores contribuem para o controle da qualidade no ambiente hospitalar. E citaremos os cincos indicadores que foram encontrados no estudo de caso. Apontaremos fatores que influenciam a qualidade na prestação de serviços, como a Confiabilidade, a Capacidade de respostas, a Segurança, a Empatia e os Itens tangíveis e propondo estratégias para a melhoria do serviço. O…

Disciplina: Políticas de saúde e saneamento no Brasil A atenção primária, por meio da Estratégia Saúde da Família (ESF), é uma das prioridades do Sistema Único de Saúde (SUS). No artigo “ Estratégia Saúde da Família em comparação a outras fontes de atenção: indicadores de uso e qualidade dos serviços de saúde em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil1”, os autores tem o objetivo de comparar indicadores de uso e qualidade dos serviços de saúde entre residentes em área coberta pela ESF,…

gestão hospitalar é considerada uma prestadora de serviços, deve-se buscar uma melhoria contínua para que sejam satisfeitas e alcançadas as necessidades de quem busca esse tipo de serviço. Pois a saúde é direito garantida em Constituição. Todo cidadão tem direito à assistência, assim como tratamentos, para que se busque sempre a manutenção e estabilização de sua saúde. É importante a ciência dos gestores quanto aos problemas existentes nas unidades de saúde, assim como as ferramentas…

FA, Tronchin DMR, Melleiro MM A ELABORAÇÃO DE INDICADORES QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM NOS PERÍODOS PUERPERAL E NEONATAL DE Artigos de Revisão THE CREATION OF QUALITY INDICATORS FOR NURSING ASSISTANCE DURING THE PUERPERAL AND NEONATAL PERIODS Juliana Donizeti Ribeiro Teixeira* Fernanda de Almeida Camargo** Daisy Maria Rizatto Tronchin*** Marta Maria Melleiro**** RESUMO: A qualidade dos serviços de saúde tem sido discutida nas organizações comprometidas…

Introdução 1.1 Contextualização Na saúde é importante que o utente participe na construção de um serviço à sua medida, já que a prestação do serviço é marcado por uma forte relação de dependência entre quem realiza e quem consome o serviço, portanto, o sucesso de qualquer organização depende da sua capacidade em mobilizar os meios e recursos necessários para realizar serviços que satisfaçam as exigências dos utentes. A utilização de serviços e cuidados de saúde, quer de âmbito…

MILENE CRISTINA LIMA A IMPORTÂNCIA DA AUDITORIA NOS SERVIÇOS DE SAÚDE CAMPINAS 2010 MILENE CRISTINA LIMA A IMPORTÂNCIA DA AUDITORIA NOS SERVIÇOS DE SAÚDE Monografia apresentada a Faculdade São Leopoldo Mandic, como requisito para obtenção do título de Especialista em Odontologia do Trabalho. Orientadora: Profa. Márcia Rendeiro

ACREDITAÇÃO E A BUSCA PELA QUALIDADE NO SISTEMA HOSPITALAR MARCHESIN, Alessandra Ribeiro; ABRANTES, Maria Luiza ribmarch@gmail.com Centro de Pós-Graduação Oswaldo Cruz Resumo: Este artigo tem o objetivo de apresentar o processo de acreditação e sua importância na busca pela qualidade no sistema hospitalar. A acreditação é um processo importante na qualificação de um hospital, pois ajuda a promover uma cultura de qualidade e segurança nas organizações, proporcionando mudanças…

dos envolvidos finalmente concordou em utilizar um manual único a ser seguido no país. Vários dos grupos adotaram o manual brasileiro, tornando-se assim instituições acreditadoras. Um mesmo instrumento aplicado às diferentes regiões, realidades de saúde e instituições brasileiras. Alguns aspectos prescritivos presentes no manual adotado dificultam o seguimento imediato de seus padrões de forma homogênea, porém o Programa Brasileiro de Acreditação conseguiu reunir muitas das diferentes…

Práticas de Produção e de Prestação de Serviços na Área de Alimentos" e o "Regulamento Técnico para o Estabelecimento de Padrão de Identidade e Qualidade (PIQ´s) para Serviços e Produtos na Área de Alimentos". Determina que os estabelecimentos relacionados à área de alimentos adotem, sob responsabilidade técnica, as suas próprias Boas Práticas de Produção e/ou Prestação de Serviços, seus Programas de Qualidade, e atendam aos PIQ\'s para Produtos e Serviços na Área de Alimentos. publicação: D.O.U