Qualidade Do Serviço Público

no Plano Diretor da Reforma do Aparelho de Estado (1995). Neste documento, após constatar a ineficiência do serviço público existente no Brasil, desenvolve-se um quadro teórico para a reforma, inspirado nas reformas gerenciais que estão sendo implementadas desde a década de 80 em certos países da OCDE, e particularmente na Grã-Bretanha. A reforma envolve: a) a descentralização dos serviços sociais para estados e municípios; b) a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado,…

DE ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM M­­­­­­ARKETING JÉSSICA PATRICIA CASTARI JULIANA ALMENDROS BATISTA O SERVIÇO TERCEIRIZADO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: RELAÇÕES DE TRABALHO, DILEMAS E CONTRADIÇÕES LONDRINA - PR 2010 Jéssica Patricia Castari Juliana Almendros Batista O SERVIÇO TERCEIRIZADO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: RELAÇÕES DE TRABALHO, DILEMAS E CONTRADIÇÕES Trabalho de…

da II Guerra Mundial, pois as indústrias bélicas tinham que se concentrar no desenvolvimento da produção de armamentos e passaram a delegar algumas atividades a empresas portadoras de serviços. Alguns seguimentos no Brasil, como a industria têxtil, a gráfica se utilizaram da contratação de serviços. No entanto, atualmente, este mecanismo se dá como uma técnica moderna de administração e que se baseia num processo de gestão que tem critério de aplicação (início,…

prestação dos serviços públicos ao mercado sob o argumento de que a alocação dos bens seria nele muito mais eficiente, movimentos posteriores passaram a defender a sua reconstrução, em busca de um tamanho adequado e eficiente de Estado. Assim, em que pesem algumas divergências inconciliáveis entre essas duas perspectivas, no tocante a premissas, causas e soluções para os problemas vivenciados pelas administrações públicas, a preocupação com a eficiência das políticas e dos serviços…

PERFIL DO SERVIDOR PÚBLICO NA GESTÃO MUNICIPAL RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso analisou o perfil do servidor público no município de Santo Antônio de Jesus-BA, comparando as aproximações e distância deste perfil com o apresentado na literatura sobre a reforma do Estado. Traçou-se um histórico da evolução da gestão pública, da forma burocrática à nova administração pública, elencando as demandas que caracterizam o novo perfil do servidor público.…

negócio – Clínica Medical Tower Millenium Shopping O projeto A ideia central é reunir num único lugar muitos serviços, priorizando a qualidade e localização, um dos maiores medos de ir ao dentista é a falta do conhecimento e a falta de tato ao lidar com o paciente. Reunindo os mais diversos profissionais num único local é possível montar uma estratégia de “marketing dominó”, quando um serviço leva ao outro, dando assim a ideia de local acolhedor, onde todos os problemas serão sanados,…

Classificação das Organizações ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS É a pessoa jurídica de administrada exclusivamente pelo Poder Público, instituído por um Ente estatal, com a finalidade prevista em Lei e sendo de propriedade única do Estado. A finalidade pode ser de atividade econômica ou de prestação de serviços públicos. É a pessoa jurídica que tem sua criação autorizada por lei, como instrumento de ação do estado, dotada de personalidade de direito privado, são integrantes da Administração…

Lei estabelece as diretrizes nacionais para o saneamento básico e para a política federal de saneamento básico. Art. 2º Os serviços públicos de saneamento básico serão prestados com base nos seguintes princípios fundamentais: I - universalização do acesso; II - integralidade, compreendida como o conjunto de todas as atividades e componentes de cada um dos diversos serviços de saneamento básico, propiciando à população o acesso na conformidade de suas necessidades e maximizando a…

......................9 6. PUBLICO ALVO.............................................................................................................10 7. PERSONALIDADE E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR..................................11 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................12 1. INTRODUÇÃO Com base em estudos realizados pode-se perceber que quanto mais se conhece o publico e suas necessidades,…

CUSTOS PARA GESTÃO DA QUALIDADE DO GASTO PÚBLICO PROFESSORA: ELISANGELA SANTOS FERNANDES ALUNO (A): DATA:___28/04/2015__ AVALIAÇÃO FINAL I - PARTE TEÓRICA – Peso 4: Responda as questões propostas a seguir: 1) (CESPE – 2014 – TJ-CE – Analista Judiciário – Ciências Contábeis). Acerca do Sistema de Informação de Custos no Setor Público (SICSP), assinale a opção correta acerca do Sistema de Informação de Custos no Setor Público (SICSP),…