Qualidade Do Atendimento Na Administração

trabalho, conseguido satisfazer seus clientes, entretanto devem-se aproveitar os resultados do presente estudo para tomar as medidas cabíveis que possibilitem a diminuição ou desaparecimento de clientes insatisfeitos. Palavras-chave: Satisfação, atendimento ao cliente, Envelopex. Abstract Satisfaction consists of the sensation of pleasure or resultant disappointment of the comparison of the perceived performance of a product in relation to the expectations of the purchaser. What…

BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico em Administração II Módulo. ORIENTADOR ÉLCIO MANOEL SEVERINO ITUMBIARA/GO 2014…

SENAC- SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Jacqueline Ap.ª Gonçalves Gisele Dias Beatriz Faleiros Plano de Negocio São Sebastião do Paraiso 2014 Dedicatória Dedicamos esse trabalho a todos os amigos da sala e nossa Professora Marcia que nos deu todo o apoio para que esse projeto fosse realizado.

Autarquia do Ensino Superior de Garanhuns – AESGA Faculdade de Ciências da Administração de Garanhuns - FAGA Petrônio Guimarães Alves Medeiros 6º Período Administração Atividade: Oficina Tema: Como conquistar e manter clientes. RELATÓRIO Como conquistar e manter clientes? Pergunta essa que dependerá das competências dos gestores. Conhecimentos adquiridos ao longo de sua carreira profissional, habilidades de como colocar em prática esses conhecimentos e atitude de querer…

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO 1º SEMESTRE VISITA TÉCNICA À EMPRESA AGROMAQUINAS CONSTANTINA LTDA Constantina 2014 PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO 1º SEMESTRE VISITA TÉCNICA À EMPRESA AGROMAQUINAS CONSTANTINA LTDA Trabalho em grupo Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................4 1DESCRIÇÃO GERAL

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS PARAÍSO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Fernanda Vieira de Andrade RA: 855280-0 Ligiane Marcelo F. dos Santos RA: B066CG-2 Poliana Lopes Trigo RA: B0500H-9 Renata Pereira da Silva RA: A387DG-7 SÃO PAULO 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS PARAÍSO TEMA: A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO MEIO…

(1992), o cliente se conquista e se mantém com base na qualidade de atendimento. A responsabilidade da implementação é um mix de oportunidades e estratégias que dimensionam a importância de comunicação com o cliente, maximizando o poder de fidelização e credibilidade entre a empresa e o cliente. Atender o cliente com qualidade ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender o cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, com…

principalmente, quando falamos de qualidade. A percepção do comportamento e da evolução de cada segmento de mercado constitui há muito tempo, uma imposição a ser observada por qualquer empresa, até mesmo como norma de sobrevivência. As relações com o público, com as concorrências, aliadas á observação de aspirações nas sociedades, constituem o fator principal para os devidos ajustes de cada empresa no seu segmento de mercado. Devido a esta concorrência, os programas de qualidade têm…

assegurar o foco no cliente, a qualidade nos serviços, a satisfação e motivação dos empregados, o equilíbrio econômico e a gestão do conhecimento. É utilizado como base norteadora para a construção da estrutura da Empresa e orientador das demais atividades de seu funcionamento. A Diretoria atua de forma colegiada e se caracteriza pelo compartilhamento da responsabilidade por ações e decisões, alavancando o conhecimento disponível, para melhoria da qualidade da gestão, incentivando…

que prevalece não é apenas o modelo gerencial. É notório que esses três modelos se sucedem no tempo, sem que, no entanto, qualquer um deles seja completamente abandonado. Porém, tem-se como norte a busca do atendimento às necessidades implícitas e explícitas dos cidadãos. Na administração pública patrimonialista temos segundo o Plano Diretor do Aparelho do Estado (PDRAE/MARE,1955) que: No patrimonialismo, o aparelho do Estado funciona como uma extensão do poder do soberano, e os…