Qualidade Do Atendimento Na Administração

importância do elemento humano no atendimento a clientes para a obtenção da qualidade do serviço prestado. À luz de alguns construtos da Teoria das Organizações, segue mostrando alguns dos processos de trabalho presentes em ambientes de call-centers, bem como apresentando as abordagens emocional e cognitiva relacionadas a este tipo de trabalho, aplicação da ética nos serviços prestados e o comportamento organizacional relacionado aos funcionários. Desde a administração científica…

conceitos fornecidos pelo curso de Administração, aplicá-los de forma clara e buscar soluções, desenvolvendo uma visão e posição crítica em relação ao mercado de trabalho. 2. A ORGANIZAÇÃO A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Mococa, é uma Instituição de Saúde, filantrópica, sem fins lucrativos. Composta pelo Hospital "Dª Carolina de Figueiredo" e pela Maternidade "Dª Anita Costa"; foi instituída em 08 de dezembro de 1907, iniciando seus atendimentos em novembro de…

JOINVILLE 2011 FRANCIELE CELINA LOPES ALAVANCAGEM DE VENDAS NA EMPESA MORAES E MIGUEL Trabalho de conclusão de Estágio apresentado ao curso de administração com habilitação em Produção e Logística, da Universidade da Região de Joinville – UNIVILLE como requisito parcial para obtenção de grau de Bacharel em Administração sob orientação do Prof: Adalberto Camargo AGRADECIMENTOS Meus agradecimentos em especial em primeiro lugar a Deus, por me permitir…

ECONOMIA ATPS – 1° e 2° ETAPA – teorias da administração PROFESSOR: Rondonópolis MT 23/SET/2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO Com o desafio proposto pela ATPS, apresentamos os resultados obtidos pelas pesquisas realizadas e o parecer do grupo sobre a Teoria Geral da Administração. Abordaremos o significado da palavra Administração, Escolas de Administração e suas teorias ao decorrer da história, Revolução Industrial e…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS XXXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXX Relatório de Conclusão do Estágio Supervisionado apresentado como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração, com habilitação em Gestão de Negócios pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru - FAFICA. Orientador (a): XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX…

PORTIFOILIO DE ADMINISTRAÇÃO Nome: Bruna Martinez Garcia Código: Polo: Franca Curso: Ciências Contábeis Passo 1: escolha uma empresa e a descreva brevemente. A empresa Essencia.com trabalha no ramo de perfumaria e tem vendas somente online, na internet e por televendas. Seus consumidores são de um nível intelectual e poder aquisitivo maior pois além de produtos nacionais vendem também internacionais. A mais de 20 anos no mercado, a Essencia.com tem uma estrutura administrativa grande e

Tema: Qualidade no atendimento ao cliente Delimitação do tema: Qualidade no atendimento aos clientes da empresa sol vestes. Teresina-PI 1. Introdução Atualmente, a qualidade no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais para ganhar um diferencial competitivo no mercado atuante, e fator fundamental para o crescimento das vendas e a valorização das empresas, Para uma empresa atender e fidelizar os clientes, certamente precisará mantê-los satisfeitos, e essa satisfação se a…

serviços de saúde. É realizada por auditores ligados a uma organização/ fonte pagadora que é responsável pelo pagamento destas contas. É uma atividade de avaliação independente e de assessoramento na administração de planos de saúde voltada para o exame e análise da adequação, eficiência, economicidade e qualidade de prestadores de serviços, com observância de preceitos éticos e legais. A necessidade das organizações/fontes pagadoras tornou o processo de auditoria médica, extremamente…

promoção: 6 1.4 - função preço: 7 2 - Produção/Serviços 7 2.1 - função fabricação: 7 2.2 - função qualidade: 7 2.3 - função manutenção: 7 3 - Administração financeira: 7 3.1 - Função planejamento de recursos financeiros: 7 3.2 - função captação de recursos financeiros 8 3.3 - função de gestão recursos disponíveis: 8 3.4 - função seguros: 8 3.5 - função contábil 8 4 - Administração de materiais/patrimônio: 8 4.1 - função de planejamento de materiais e…

influência da tecnologia e seus efeitos. Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve um papel importante em todo o ambiente organizacional e em inúmeros aspectos que estão ligados a vida das pessoas. O cliente em primeiro lugar é à base da filosofia da qualidade total, em conformidade com a atual administração. Quando a empresa oferece um bom atendimento, o cliente fica sempre satisfeito,…