Paladini

FACULDADE ANHANGUERA SANTO ANDRÉ www.unianhanguera.edu.br Gestão da Qualidade Autor PALADINI, Edson Pacheco. Resenha Turma de Tecnologia em Gestão da Qualidade Universidade Anhanguera UNI A - Santo André 2° Semestre Gestão da Qualidade Autor PALADINI, Edson Pacheco. Resenha Com base no texto, a ideia dada pelo autor é se um processo é organizada e estruturado, com padrões e normas ele não será bom se não houver organização em…

CARVALHO e PALADINI (2006). O artesão também sabia o quanto era importante utilizar da melhor forma os seus recursos para agradar aos seus clientes, nesse período as atuais estratégias de marketing não existiam e o que garantia o sucesso do seu negócio era o “boca a boca” feito pelos clientes satisfeitos. Dois aspectos que são predominantes no período dos artesões foram: O contato bem próximo ao cliente final e a customização do bem adquirido, (Ibidem). Segundo CARVALHO e…

produto ou utilização de seu serviço (FALCONI, 1992, p 11). Apesar de existir desde a Idade Média, essa prática fez-se necessária em um período mais recente, uma vez que a peça essencial nas empresas na busca pela preferência do público. De acordo com Paladini (2004), Qualidade ou Qualidade Total não é uma expressão nova, já que pode ser definida como “adequação ao uso”, e este se faz pelo foco no que deseja o cliente, em termos de necessidades, preferências ou conveniências, gostos…

com o mercado”. (PALADINI, 2012, p.28). Em relação a isso é muito importante ressaltar o termo liderança, sendo que para ter uma qualidade garantida é necessário haver líderes supervisionando cada um dos processos. Liderança já é um termo complexo. Como regra geral, significa conjunto de características de uma pessoa ou de uma organização que se diz líder, ou que tem a capacidade de liderar. Liderar aqui, parece ser o mesmo que governar, dirigir, chefiar ou conduzir. (PALADINI, 2012, p.29).

e funddamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). (MARTINS, 2013). Segundo Paladini, esta gestão de qualidade é o ponto chave para a adequação da empresa no mercado, sempre objetivando surpreender o freguês com bom atendimento e dessa maneira cativá-lo para que o mesmo passe a ser um cliente. (PALADINI, 2004 apud ZUCCHI, et al). As organizações além de melhorar a sua gestão desenvolveram mecanismo para testar que os produtos…

tornam-se decisões com certa folga em relação ao momento em que deverão ser implantadas. Isso, obviamente, gera decisões tomadas com maior tempo para analise, maior segurança para decidir o que fazer avaliação mais cuidadosa sobre possíveis efeitos." (PALADINI, 2004, p. 105). Planejar significa avaliar todas as possibilidades de melhor realizarmos as tarefas da organização, para que não haja nenhum imprevisto, como a falta de manutenção das máquinas, falta de produtos dos…

capacidade de satisfazer desejos do cliente, ao atendimento às suas necessidades. Neste sentido, o produto ou serviço é considerado de qualidade quando atende perfeitamente, de forma confiável e segura e no tempo certo as necessidades dos clientes (PALADINI, 2007). Os serviços de saúde pública e privada estão sofrendo mudanças e paradigmas, trazendo a necessidade de otimização de processos e aumento de produtividade que resultem em melhor atendimento e em menor custo. Umas formas de…

identificar pontos de melhoramento nas atividades processadas na empresa, para isso, será feita uma entrevista que identificará os pontos de melhoria e o que pode ser feito para que a Qualidade em processos aconteça. 1.1Problema de pesquisa Segundo Paladini (2012, p.44), para que se obtenha qualidade existe um investimento nas “atividades chave” da empresa para existir aumento de potencia de suas atividades, Oakland (2007) completa dizendo que para que uma empresa continue viva no…

Guerra Mundial. Naquela época, a busca pela qualidade era considerada um fator decisivo para o sucesso de toda a sociedade japonesa que teve a contribuição dos americanos (Deming e Juran). 2.4.1 Conceito básico de qualidade Conforme (Paladini, 2004), considerando-se o fato de que o termo qualidade é bem conhecido, e até mais do que isso – trata-se de uma palavra de domínio público e uso comum -, passa a ser importante levar em conta, em sua definição técnica, dois aspectos…

(Tecnologia da Informação) cada vez menos homogênea, fato primordial para dar suporte às inúmeras decisões do dia-a-dia de uma empresa. GESTÃO DA QUALIDADE NO PROCESSO A geração da qualidade deve ter origem no processo produtivo. Segundo Paladini (1995. p. 17) “Este, sem dúvida, é o primeiro e mais elementar princípio de produção da qualidade, para a qual convergem os esforços de todos os que se empenham em determinar formas adequadas para produzí-la. Apenas nos últimos…