Gestão da qualidade nas pequenas empresas

GESTÃO DA QUALIDADE NAS PEQUENAS EMPRESAS

SÃO LUÍS
2013
CEUMA
ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE NAS PEQUENAS EMPRESAS

Trabalho de pesquisa para a disciplina.... do Curso .... da Universidade ...

SÃO LUÍS
2013
SUMÁRIO

1. | INTRODUÇÃO.............................................................................................. | 03 | 2. | GESTÃO DA QUALIDADE........................................................................ | 04 | 2.1 | A importância da Implantação nas Pequenas Empresas........................ | 05 | 2.2 | Desafios na implantação......................................................................... | 07 | 3. | CONCLUSÃO................................................................................................ | 08 | | REFERÊNCIAS............................................................................................. | 09 |

1. INTRODUÇÃO

Nos tempos atuais, pode-se dizer que as micros e pequenas empresas são consideradas um forte pilar da economia brasileira. (MARTINS, 2013).
De acordo com esse autor, as empresas costumam apresentar realidades diferentes umas das outras. Mas a maioria demonstra fragilidade em sua estrutura, organização e planejamento e, mesmo estando em um mercado promissor são obrigadas a encarar a falência devido a fatores como: problemas organizacionais, financeiros, falta de incentivos e investimento e a ausência de profissionais capazes de fazer um bom trabalho (IBIDEM).
É por isso, que cada vez mais se faz necessária a iniciativa em se utilizar medidas para o fortalecimento da sobrevivência dessas empresas. A implantação da gestão da qualidade, portanto, aparece como um veículo que irá tornar o empreendimento mais competitivo e produtivo.
Segundo Juran (1997) a gestão da qualidade se configura em “um conjunto de ações necessárias para que se alcance a qualidade de nível mundial. Isto requer uma transformação em relação ao pensamento e as atitudes habituais de