Paladini

AS BASES HISTÓRICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE: A ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO E SEU IMPACTO NA MODERNA GESTÃO DA QUALIDADE Edson Pacheco Paladini v.5, n.3, p. 168-186, dez. 1998 Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas Universidade Federal de Santa Catarina CP 476 – 88040-970 – Florianópolis – SC email: paladini@iaccess.com.br Resumo Este artigo mostra como a Gestão da Qualidade, tal qual conhecemos hoje, embasou seu desenvolvimento em escolas fundamentais da…

satisfazer as necessidades do cliente/consumidor, atingindo o que se conhece como qualidade. Para Carvalho e Paladini (2005), a Gestão da Qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Já a Qualidade Total segundo (CARVALHO e PALADINI, 2005) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos: foco…

após, deverão ser definidas as sub-causas. O Diagrama de causa-efeito é uma ferramenta prática, muito utilizada para realizar análise de causa em avaliação de não conformidades. Figura 1 - Estrutura do diagrama de causa e efeito. Conforme Paladini (1997), para sugerir e listar causas faz-se necessário formar uma equipe, observando os seguintes critérios: Todas as causas possíveis, prováveis e até remotas, que passarem na cabeça dos integrantes do grupo, são mencionadas e…

increasingly fierce. Thus the management and knowledge management became one of the main assets of enterprises. Palavras-Chave: Gestão do Conhecimento; Globalização; Capital Intangível; Estratégias; Tempos de crise. Claudio Nogas¹ Edson Pacheco Paladini² ¹ Contabilista. Graduado em Ciências Contábeis pela FAE, especialista em Contabilidade pela UFPR, mestre em Contabilidade e Controladoria pela USP, doutorando em Engenharia da Produção pela UFSC. Professor das Faculdades…

da Qualidade, quando implantado, beneficia as conquistas de uma organização. 3. DESENVOLVIMENTO Para Paladini( 2006 ), os sistemas de gestão apresentam características gerais que lhes conferem um modelo conceitual diversificado e uma estrutura organizacional bastante complexa, pois envolve os recursos humanos. Essa abrangência poderia tornar…

cevada ajuda a estabilizar a espuma, mas não ajuda muito na limpidez do líquido e quando torrada seu sabor fia próximo ao do café. Geralmente é usada das Dry Stouts como a Guinness e Porters como a Colorado Demoisele. Cevada Torrada Felipe Paladini” Uma nova cerveja, um novo brinde, um novo amigo. @RodaDaBreja 2011 06/03 CATEGORY Artigos sobre Cerveja Ingredientes e Fabricação Por Felipe" Deixe um comentário Ingredientes das cervejas – Malte (parte 1) Esse nome tão…

é constatada, é preciso identificar as causas e corrigir as falhas nos processos. É necessário integrar as diversas ações nas mais variadas áreas, para que estas conduzam a empresa à competitividade duradoura. Na mesma linha de pensamento, Paladini (2008) define que a gestão da qualidade foi uma ampliação do conceito e que popularizou a noção da qualidade, apresentando características que implicam dificuldades constantes, pelo fato de não ser um termo técnico exclusivo. A…

dos produtos e serviços de classe mundial, durante as últimas três décadas. REFERENCIAL TEÓRICO Para se entender melhor o papel da qualidade dentro das organizações, é preciso compreender sua evolução ao longo da história. HISTÓRIA Segundo Paladini , a história da qualidade iniciou por volta de 1900, quando surgiram os primeiros gráficos de controle, que foram desenvolvidos por W. Shewhart. Alvarez descreve que as primeiras ações desenvolvidas no sentido de buscar a qualidade surgiram nos

TÍTULO: A Qualidade de serviços e sua influência na fidelização de clientes de uma instituição financeira. 1. O Conceito de Qualidade De acordo com Paladini (2000) para definir corretamente qualidade, o primeiro passo é considerar a qualidade como um conjunto de atributos ou elementos que compõem o produto ou o serviço. “a palavra qualidade apresenta características que implicam dificuldades de porte considerável para sua perfeita definição. Não se pode defini-las de…

Gerenciamento da qualidade total, São Paulo: Nobel, 1994. OLIVEIRA, O. J.; et al. Gestão da qualidade: Tópicos avançados. São Paulo: Thomson Pioneira, 2006 PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2000. PALADINI, E.P. Qualidade da qualidade: teoria e prática. 2 ed. São Paulo: Atlas S.A., 2004. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 3. ed. 3 reimpr. São Paulo: Atlas, 2008 PONTES, H. L. J; et al. Melhoria no…