Maturidade X Cobit

de informações O valor do conhecimento está na sua transferência Gestão por processos e estrutura GESTÃO FUNCIONAL X INTERFUNCIONAL Gerenciamento Funcional = EFICIÊNCIA DE USO DOS RECURSOS Gerenciamento Interfuncional = EFICÁCIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Organograma X Processos Gestão por processos sugere conflitos hierárquicos de comando; Gestor do processo x Gestor do departamento Alterações organizacionais devem ser sincronizadas com os impactos nos processos;…

............. ................ 16 2.2 MELHORES PRÁTICAS E PADRÃO GSTI ................................ ................ 18 2.2.1 ITIL (Information Technology Library) ................................ ...................... 18 2.2.2 COBIT (Contro l Objectives for Information and related Technology) .... 24 2.2.3 MOF (Microsoft Operations Framework) ................................ ................... 26 2.2.4 ISO/IEC 20000 (Inter national Organization for…

capacitação de seu corpo técnico e para a elaboração de uma análise do grau de maturidade dos processos de TI na instituição. Como resultado desse trabalho, foi elaborado o Gap Analysis, que aponta o grau de maturidade dos processos de TI obtido para a dificuldade da ITIL. Também, foi apresentado, como produto dessa contratação, um plano de ação para cada uma dessas disciplinas visando à obtenção da meta de maturidade almejada pela Diretoria. Gerenciamento de Serviços de TI Para…

|150 |Modelo de Gerenciamento CMMI - Capability Maturity, visão geral dos níveis de maturidade. | |1 |- |- |60 |Exercícios de fixação | |1 |15 |3 |150 |Modelo de Gerenciamento CMMI - Capability Maturity, visão geral dos níveis de maturidade. | |1 |16 |3 |150 |Avaliação da Coordenação (AC).

atividades, estratégias, operações/processos/projetos, produtos/serviços - riscos podem ter consequência: positiva ou negativa - visa à harmonizar processos de GR de normas atuais e futuras - visa apoiar (e não substituir) outros modelos afins: COSO, CobiT, PMP, 6 Sigma etc. 1.2. Termos e Definições - diluídos em todos os tópicos da estrutura do curso 1.3. Princípios a) cria e protege valor b) é parte integrante de todos os processos organizacionais c) é parte da tomada…

SISTEMA DE GERENCIAMENTO OPERACIONAL Funcionalidades do sistema de gerenciamento operacional Vantagens do sistema de gerenciamento operacional PROJETOS ENVOLVENDO SOFTWARES: UM NOVO PARADIGMA Cascata Espiral RISCOS: AMEAÇAS E OPORTUNIDADES CMMI X SOFTWARE DEVELOPER MELHORIA DE PROCESSOS – PROJETO DE IMPLANTAÇÂO Inicio e planejamento – Fases TERMO DE ABERTURA DO PROJETO DECLARAÇÃO DE TRABALHO DO PROJETO PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO PLANO DE GERENCIAMENTO DOS REQUISITOS…

..................................................... 44 11 Inventário das Necessidades de TI ......................................................................... 45 11.1 Necessidades x Temas ..................................................................................... 47 11.2 Necessidades x Objetivos Estratégicos da Terracap ......................................... 49 11.3 Gravidade Urgência e Tendência ...................................................................... 51

pequeno porte a grandes organizações. A pesquisa visa apresentar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI baseada na biblioteca britânica ITIL®. Inicialmente é mostrada uma visão da evolução da TI e conseqüentemente da evolução da maturidade da TI. Serão apresentados todos os processos e a função da ITIL®. Em cada processo da ITIL® serão apresentadas as definições, atividades, as relações e benefícios obtidos com a implantação do processo. Como o processo de…

informação esteja armazenada, o que requer um espaço de disco de duas vezes o tamanho do disco lógico implementado. 105 Um certificado no formato da recomendação X.509 contém, entre outras informações, uma chave pública de criptografia e a identidade da entidade cuja chave pública está associada a tal certificado. A m etodologia COBIT ( control objectives for information and related technology ) vem ganhando atenção dos gestores e usuários de tecnologias da informação (TI) por…

.......................................................................................................... IX LISTA DE QUADROS .........................................................................................................................X LISTA DE TABELAS......................................................................................................................... XI LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS OU SÍMBOLOS ............................................................XII