Maturidade X Cobit

................................................. 16 3.3 Descrição do Projeto ............................................................................................................................. 17 4. Relacionamento das melhores Práticas x Projeto .................................................................................. 22 5. Benefícios proporcionados ao negócio.................................................................................................... 24 3.........

das implantações, para que se possam comparar os resultados. Ainda serão selecionados alguns indicadores, que visam à eficiência e eficácia na avaliação dos novos processos. É importante salientar que uma implementação de sucesso, depende muito da maturidade da empresa, já que são necessários vários pré-requisitos para se conseguir este tipo de implantação. Palavras-chave Service Desk, Implementação, Melhores Práticas, Gerenciamento, ITIL. 1 INTRODUÇÃO …

negócio, ficou evidenciado que o gestor de TI deve ser reconhecido como um dos líderes na busca de inovação e atuar como executivo de negócio. Para alcançar esse patamar e agregar maior valor ao negócio, o gestor de TI deverá levar TI à um grau de maturidade adequado às necessidades da entidade. Vejamos abaixo um retrato apresentado pelo MAPTI sobre os focos atuais do gestor de TI nas Entidades: Gráfico de Planejamento Estratégico 60 É feita uma previsão…

Matriz 12 3.1.1. Data Center 14 3.2. Rede LAN 16 3.3 Filiais 19 3.4 Segurança da Informação 20 IV. Projeto para implantação do ERP – Modulo Finanças 25 4.1 – Estudo de necessidades 26 4.1.1 – ERP 28 4.1.2 – Banco de Dados 32 4.1.3 – Valor Hora X Homem 36 4.1.4 – Aquisições 36 4.2 – Início 39 4.2.1 - Fatores críticos de sucesso e procedimentos gerenciais 39 4.2.2 - Comunicação clara no Projeto 40 4.2.3 - Disponibilidade da equipe do XPTO 41 4.3 – Planejamento 42 XII.…

emergente de governança corporativa...........................17 QUADRO 4 – Tendência de modelo mercado de governança corporativa..............................18 QUADRO 5 – Beneficios do Cobit – área da Tecnologia da Informação e Audirtoria............24 QUADRO 6 – Elementos da TI................................................................................................25 QUADRO 7 – Comparação do Comitê de…

Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação LEVANTAMENTO E DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE DA GOVERNANÇA DA SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO DIRETA FEDERAL BRASILEIRA Mestrado em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação Autor: Thiago Dalpoz e Britto Orientador: Profº Dr. João Souza Neto Brasília - DF 2011 2011 THIAGO DALPOZ E BRITTO LEVANTAMENTO E DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE DA GOVERNANÇA DA SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO DIRETA…

UNIFICADO DE SIMULAÇÃO .............................................................................. 37 GERENCIAMENTO DE REDES: Ferramenta de monitoramento de redes ............................. 41 GOVERNANÇA DE TI: comparativo entre os padrões itil e cobit .............................................. 44 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS LEGADOS COM WEB SERVICES: UM ESTUDO DE CASO…

Associação Brasileira das Empresas de Software APO Administração Por Objetivos ASQ Automated Software Quality BI Business Intelligence BPM Business Process Management BSC Balanced Scorecard CI Capital Intelectual COBIT Control Objectives for Information and related Technology CRM Customer Relationship Management ERP Enterprise Resource Planning FEA Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade IT Information…

................ 29 Quadro de Servidores Necessário ................................................................................... 30 Competências e Capacitação para Servidores da CGTI .................................................. 39 IX. X. GOVERNANÇA DE TI .................................................................................................. 42 PENSAMENTO ESTRATÉGICO DA TI .......................................................................... 45 XI.…

de tecnologia da informação e comunicações, em conformidade com os órgãos competentes; IX - propor programas de capacitação e desenvolvimento de recursos humanos em tecnologia da informação e comunicações, em conformidade com os órgãos competentes; X - coordenar os serviços de atendimento a usuários e de suporte às redes de comunicação de dados e bancos de dados; XI - coordenar os serviços de telefonia fixa comutada, tecnologias de voz e de dados em serviços móveis; e XII - promover…