avaliação de desempenho

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO
EXPLORATÓRIO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DE DESENVOLVIMENTO DE
SOFTWARE

Orientador:

SÃO PAULO
2009

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO
EXPLORATÓRIO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DE DESENVOLVIMENTO DE
SOFTWARE

Dissertação apresentada ao Departamento de
Administração

da

Faculdade

de

Economia,

Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo como requisito para a obtenção do título de Mestre em Administração.

Orientador: Prof. Dr. Hamilton Luiz Corrêa

SÃO PAULO
2009

FICHA CATALOGRÁFICA
Elaborada pela Seção de Processamento Técnico do SBD/FEA/USP

Yokomizo, Cesar Akira
Avaliação de desempenho organizacional: um estudo exploratório em empresas brasileiras de desenvolvimento de software / Cesar Akira
Yokomizo. -- São Paulo, 2009.
165 p.
Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, 2009.
Bibliografia.
1. Avaliação de desempenho organizacional 2. Indicadores de produtividade 3. Softwares 4. Desenvolvimento de software 5. Administração estratégica I. Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade II. Título.
CDD – 658.4013

i

A meus pais, sempre presentes.

ii
Agradecimentos, após uma batalha vencida, têm sempre conotações contraditórias: ao mesmo tempo em que a ajuda de outrem deve ser devidamente e oportunamente reconhecida, corre-se o risco de, injustamente, esquecer alguém, não por descaso, mas por saber que são muitos os que contribuíram para o nosso sucesso, em graus diferentes, é certo, mas todos com a sua parcela de glória na vitória alcançada. Sinto-me, de antemão, profundamente triste por reconhecer essa verdade e deixo, desde já, minhas sinceras desculpas a todos que não forem formalmente citados aqui. No entanto, saibam