Lovelock 2005

Medianeira – Serranópolis, Medianeira – Santa Helena, Santa Helena – Marechal Candido Rondon e Missal – São Miguel do Iguaçu, que depois de incorporadas ao Expresso Princesa dos Campos S/A, foram transformadas em Linhas Metropolitanas. Em Dezembro de 2005 foi incorporada a Viação Vale do Iguaçu com as seguintes linhas: Curitiba – Francisco Beltrão – Via São Mateus do Sul, Curitiba – Capanema, Curitiba – Dois Vizinhos, Curitiba – Capitão Leônidas Marques, Curitiba – Sto. Antonio do…

multinucleados e podem apresentar centenas a milhares de núcleos. Evidências moleculares indicam que o fungo é haplóide, havendo controvérsias sobre o seu caráter homo ou heterocariótico (Hijri & Sanders, 2004; Pawlowska & Taylor, 2004; Hijri & Sanders, 2005). Ambas as situações podem ser esperadas se o fungo seguir um ciclo parassexual de recombinação. O ciclo parassexual é caracterizado pela ocorrência de anastomose seguida de troca de núcleos entre fungos geneticamente…

de valor, do ser lucrativo ou não-lucrativo, do crescimento, da singularidade, e do gerente-proprietário. Contudo, a pesquisa sobre empreendedorismo estuda não só a criação de novos negócios como também o aparecimento de novos mercados (DAVIDSSON, 2005 apud FIORIN, MELO & MACHADO, 2010). No Brasil, o pesquisador que mais se destaca a cerca do tema é o professor Fernando Dolabela, defensor da Pedagogia Empreendedora, que considera o empreendedorismo como uma forma de ser, de se…

bens e serviços. Segundo Slack (1996, p.34) a produção é a função central das organizações já que é aquela que vai se incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir. O fato de constatar nas empresas, conforme LOVELOCK (1983), um enfoque dado predominantemente às operações, que necessariamente não são as mesmas entre si. Porém o que pode vir a ser interessante, é que grupos de serviços possam possuir características comuns de grande relevância e…

22 Fedora Core 2.0 18 de maio de 2004 11 de abril de 20053 "Tettnang" Linux 2.6.5, GNOME 2.6.0, KDE 3.2.2 Fedora Core 3.0 8 de novembro de 2004 16 de janeiro de 20063 "Heidelberg" Linux 2.6.9, GNOME 2.8.0, KDE 3.3.0 Fedora Core 4.0 13 de junho de 2005 7 de agosto de 20063 "Stentz" Linux 2.6.11, GNOME 2.10.0, KDE 3.4.0, gcc 4.0.0 Fedora Core 5.0 20 de março de 2006 2 de julho de 20073 "Bordeaux" Linux 2.6.15, GNOME 2.14,0, KDE 3.5.1, gcc 4.1.0 Fedora Core 6.0 24 de outubro de 2006 7…

de estudos das ciências naturais. Segundo Mirian Goldeberg: “... As ciências naturais os cientistas lidam com objetos externos passíveis de serem conhecidos de forma objetiva, enquanto nas ciências sociais lidam com emoções, valores, subjetividades (2005; pág. 18)”. Os fatos sociais não podem ser quantificáveis, pois possuem sentido próprio, estão mergulhados nas subjetividades e compreensão de suas singularidades. O filosofo alemão Wilhem Dilthey, nos traz dois conceitos que clarifica…

28/08/2012 Bibliografia Marketing de Serviços Unidade 1 Introdução ao Marketing de Serviços Porque estudar os Serviços LOVELOCK, Christopher, WRIGHT, Lauren. Objetivos Apresentar os planos de ensino e de aulas, bibliografia, critérios de avaliação. Introdução à disciplina. Descrever os tipos de negócios classificados como serviços. Identificar as principais mudanças que estão ocorrendo no setor de serviços. Identificar as características que distinguem os serviços dos…

elementos do mix de marketing, não apenas a comunicação. Os autores relatam ainda a importância do planejamento em organizações mais sofisticadas, afirmando que nessas entidades todas as análises e planejamentos começam e terminam com o cliente. Já Lovelock e Weinberg (1989) afirmam que o marketing ganha importância como uma função administrativa nas organizações sem fins lucrativos quando estas se relacionam com seu ambiente por meio do entendimento das características e estruturas do…

específica para a transação, enquanto a qualidade do serviço é uma atitude formada por uma avaliação do desempenho geral de longo prazo. Contudo, ambos os conceitos estão baseados na relação expectativa do cliente e desempenho percebido. Conforme Lovelock e Wright (2005), a qualidade define-se como o “grau em que um serviço satisfaz os clientes ao atender suas necessidades, desejos e expectativas”. Nessa busca em satisfazer o cliente, a Via Forma implementa ações pontuais na busca da…

forma como os recursos são consumidos (BORBA; OLIVA, 2004). Nas empresas prestadoras de serviços os custos são normalmente baseados em custos fixos, enquanto as variáveis muitas vezes representam uma pequena parcela do custo total do serviço (LOVELOCK; WRIGHT, 2003). Este fato dificulta a rastreabilidade e a atribuição dos custos diretamente aos produtos e serviços. 2 XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO A Gestão dos Processos de Produção e as Parcerias Globais para o