Lovelock 2005

Balneário Camboriú 2005 DANILO FABIO SOUZA PENHA ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA R.E. REGULADORA LTDA. Monografia como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharel em Administração – Ênfase em Gestão Empreendedora, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú. Orientadora: Prof. Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos. Balneário Camboriú 2005 …

Complete Cost Control Book. Toronto: Food and Beverage Consultants. BIOSCA, D. (2005), Cómo conseguir que los Clientes Repitan en la Hostelería. Barcelona: Gestión 2000. 4 Programa de Gestão e Controlo Cursos Profissionais TÉCNICO DE RESTAURAÇÃO CARMO, I. (2004), Alimentação Saudável, Alimentação Segura. Colecção Temas de Hoje – Viver Melhor, N.º 6. Lisboa: Dom Quixote. CARRELHAS, H. (coord.); Unihsnor (2005), Hotelaria e Restauração: Manual de prevenção. Colecção…

produto é “[...] o que é oferecido ao mercado para ser adquirido, utilizado ou consumido com o objetivo de satisfazer a um desejo ou a uma necessidade” (DIAS, 2005, p.129). Os produtos oferecidos aos consumidores podem ser bens ou serviços. Os bens podem ser exemplificados como objetos concretos e os serviços como ações ou desempenhos (LOVELOCK, WRIGHT, 2001, p. 16). Os profissionais de marketing devem levar em consideração as características inerentes aos serviços e produtos…

Ricardo Moreira de. Palestra de marketing pessoal disponível em: Acesso em 02 de abr. 2011. ALMEIDA, Américo Ricardo Moreira de. Discussões sobre conceito de marketing pessoal. BAKER, Michael J. Administração de marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992. COSTA, Antonio Roque; TALARICO, Edson de Gomes. Marketing promocional: descobrindo os segredos do mercado. São Paulo: Atlas, 1996. CHIAVENATO, Idalberto.…

Manutenção Predial, Paisagismo e Desenvolvimento de Softwares, que juntas somam um total de 302%. c) Quais os setores que mais praticam a terceirização? Segundo um pesquisa feita pelo IBGE intitulada como ''Pesquisa Anual de Serviços'' em 2005 os setores que mais praticam a terceirização foram: Telecomunicações, e Informática e em segmentos audiovisuais em liderança estava a Televisão. PASSO 3: Lista de serviços que os membros do grupo consomem: *…

the commons, discurso proferido em dezembro de 1967. 2 O Clube de Roma foi criado em uma reunião de 30 pessoas, de dez diferentes países, em 1968, por iniciativa do empresário Aurélio Pecei (Machado, 2005, p.179). Referências ARIÉS, P. décroissance ou barbarie. Lyon: Golias, 2005. BAUDIN, M. le développment durable: nouvelle idéologie du XXI siécle? Paris: L’Harmattan, 2009. BILLAUDOT, B. Autre développement ou après développement? Un examen des ter- mes du débat.…

envolvidas com o setor turístico. 1.6 Definição das Estratégias de Marketing Para comercialização do destino Piranhas foram desenvolvidas estratégias baseadas no modelo dos 8P's, componentes da administração integrada dos serviços (LOVELOCK, CHRISTOPHER; WRIGHT, LAUREN). Atingir eficácias nas ações de promoção é tarefa imprescindível para compor as estratégias de marketing do destino no qual todos os elementos devem estar em harmonia e desenvolvidos no ritmo desejado para…

oferecidos para venda. Os serviços são intangíveis e ao mesmo tempo produzidos e consumidos; não são palpáveis, não podem ser cheirados, são perecíveis e não podem ser armazenados. Requerem alto controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade. Para Lovelock e Wirtz (2007) o setor de serviço está passando uma mudança quase revolucionaria, que afeta drasticamente o modo como as pessoas vivem e trabalham. Novos serviços são lançados continuamente para satisfazer todos os tipos de…

YOUNG, 2006). Refletindo sobre esta realidade, estudar e dar ênfase aos serviços se tornou um campo de investigação acadêmico bem definido e oportuno, da mesma forma, um caminho alternativo para aumentar a comercialização de produtos e serviços (LOVELOCK; GUMMESSON, 2004). Como parte importante da economia, a construção civil impacta de forma significativa nas economias locais e vem crescendo sua participação na economia nacional. Como resultado do crescimento, a concorrência é…

estratégias de condução dos negócios, de posicionamento no mercado e de alcance de metas, como também refletir sobre a necessidade de construir e manter relacionamentos de longo prazo com seus clientes (McKENNA, 1992; VAVRA, 1993; WILSON; VLOSKY, 1997; NGAI, 2005; PAYNE, 2006; DEMO; PONTE, 2008). Nesse sentido, o CRM apresenta-se como alternativa auspiciosa de diferenciação competitiva. A marca mais valiosa do mundo, segundo a consultoria de marcas Interbrand, é a Coca-Cola. Seria…