Kaplan E Norton Na Pratica

gestão empresarial, independentemente do porte da empresa. O Balanced Scorecard é proposto como uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico de uma organização, esse modelo baseia-se em quatros perspectivas que segundo os autores Kaplan e Norton refletem a Estratégia Organizacional. A seguir, abordarei as vantagens e as desvantagens do BSC. Vantagens O Balanced Scorecard quando é bem utilizado revela bastantes vantagens no seio de uma organização. Sendo elas:…

organização é, portanto, de vital importância. Em 1992, o Balanced Scorecard (BSC) foi apresentado como sendo o sistema de medição do desempenho das organizações e desde então vem sendo usado cada vez mais por um número maior de organizações (KAPLAN & NORTON, 1992). No Brasil, pelo menos nos últimos cinco anos, as organizações reconhecidas pelo Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, estruturaram seu sistema de medição de acordo com um BSC ou uma forma adaptada. O objetivo máximo da…

(mercado/IES), através dos projetos de pesquisa e extensão. Em seguida, analisou-se as proposições teóricas e práticas de implantação do BSC em IES, principiando pelo levantamento das características e cenário de atuação das IES, destacando os aspectos estruturais, estratégicos, competências e problemas de gestão universitária. Num momento seguinte, analisou-se as proposições teóricas e práticas de implantação da ferramenta de gestão BSC, procurando evidenciar principalmente as…

on the factory work and perceive the results of their work. Keywords: Balanced Scorecard, Performance Indicators, Management by Results 1. O Balanced Scorecard e sua Implantação O Balanced Scorecard (BSC) foi proposto por Kaplan e Norton no início da década de 90 (KAPLAN e NORTON, 1992) e vem sendo implantado com sucesso em várias empresas brasileiras e estrangeiras ao longo dos últimos dez anos (OLVE et. al., 2001 e BALANCED SCORECARD COLLABORATIVE, 2002), embora ainda seja alvo de…

atividades desenvolvidas pelas empresas necessitam de ferramentas de gestão adequadas para gerenciar e medir todo o desempenho da empresa. O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas mais utilizadas para a avaliação de desempenho. De acordo com Kaplan e Norton (1997, p.24), o BSC é uma ferramenta que “traduz a missão e estratégia da empresa em um conjunto coerente de objetivos e medidas de desempenho, organizadas segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos…

"balanced Scorecard". "Balanced" significa "balanceado", "scorecard" significa literalmente "cartão de pontuação". O início dos estudos que deram origem ao Balanced Scorecard, aconteceram na década de 90, sendo criado pelos americanos, Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School. Podemos dizer que o Scorecard é um sistema aplicável em micro, pequenas, médias e grandes empresas para avaliar gestões de negócios, de serviços e de infraestrutura utilizando ao mesmo…

perspectivas BSC e abordar os principais indicadores. Apresentar os fundamentos e os princípios do processo decisório. AS BARREIRAS NA IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS Barreira da visão estratégica Barreira gerencial Barreira de recursos Barreira humana 1 Kaplan e Norton (década 90) ‐ Balanced Scorecard (BSC) Processo de gestão, baseado na utilização de indicadores de desempenho, organizados e articulados de maneira lógica, que retratem a performance passada e…

apoio à gestão das entidades. Após explicar e apresentar brevemente as principais características do modelo, bem como a sua importância para a estratégia, evidenciam-se os principais problemas detetados na implementação do modelo proposto por Kaplan e Norton. Em seguida, são mencionadas as críticas direcionadas ao Balanced Scorecard, oriundas de diversos autores, e por fim, as soluções apresentadas por diversos autores para ultrapassar as limitações desta ferramenta de gestão.…

um número crescente de empresas está começando a utilizar essa ferramenta. Segundo Kaplan e Norton (2001), a motivação para o seu desenvolvimento foi a constatação de um índice de noventa por cento de insucesso na implementação de estratégias, de acordo com dados apresentados por (Kiechel III, 1982). A alegação, ainda válida, foi que de nada adianta a melhor estratégia se não for possível colocá-la em prática. A partir dessas constatações, os referidos autores trabalharam na…

4. Avaliação de Desempenho Logístico “O que não é medido não é gerenciado” (Kaplan e Norton, 1997) 4.1. Introdução Neste Capítulo são apresentadas a definição, a classificação e os objetivos de um processo de medição de desempenho. São discutidas as abordagens de BOWERSOX e CLOSS (1996), CHRISTOPHER (1997), KAPLAN e NORTON (1997), BEAMON (1998), e LOHMAN et al. (2003) relacionadas ao tema em estudo, e realizada também uma breve exposição sobre Indicadores de PUC-Rio - Certificação…