Kaplan E Norton Na Pratica

empresarial, com destaque ao Balanced Scorecard (BSC) como modelo de construção e implementação de indicadores de desempenho, devido sua característica voltada à gestão estratégica e medição de potenciais intangíveis. Foi dado um exemplo que demonstra na prática modelos de indicadores para medição de desempenho na força de vendas e como são aplicados. Palavras-chave: Estratégia; Planejamento; Controle; Indicadores de Desempenho. …

ABCustos Associação Brasileira de Custos - Vol. VI n° 3 – set-dez 2011 ISSN 1980-4814 A percepção dos gestores sobre as práticas do modelo de gestão e do processo de gestão: um estudo em uma empresa varejista brasileira ________________________________________________________ Claudio Parisi Doutorado em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo Professor pesquisador da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado FECAP Av. Liberdade, 532, São Paulo, SP E-mail:…

Benefícios do BSC 14. Crítica ao BSC 15. Conclusão 16. Bibliografia 1 - Introdução Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de…

Balanced Scorecard Perspectivas do Balanced Scorecard: Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI(tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e…

é a crescente importância dos ativos intangíveis e que de alguma forma devem ser monitorados pela Alta Direção, apesar de não constarem dos tradicionais relatórios de resultados financeiros. Pensando nesse desafio, Kaplan (professor da Universidade de Harvard) e Norton (consultor associado) estruturaram um conceito de organização das informações que traduz as estratégias da empresa em um conjunto organizado de informações que são agrupadas em perspectivas financeiras,…

Balanced Scorecard O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/ administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade…

BALANCED SCORECARD UMA ABORDAGEM PRATICA Este trabalho foi desenvolvido a partir de minha vivencia profissional de mais de 10 anos em empresas de prestação de serviços odontológicos. Particularmente estas empresas têm o mesmo modelo de organização, gestão e controles são cooperativas odontológicas. A cooperativa tem como modelo a gestão democrática, onde os profissionais de mesma formação universitária fundam a singular, assumem o compromisso de formar o capital social através da…

apropriada de autoridade com responsabilidade; relações trabalhistas justas e objetivas; política de recrutamento, seleção e promoção por mérito; conformidade com a ética, as leis e os regulamentos onde quer que conduza seus negócios; • uma boa prática ambiental, baseada no desenvolvimento sustentável, no bem-estar e progresso de cada comunidade. • • • • sua conduta deve refletir os mais altos padrões de ética. sua comunicação deve ser clara e precisa. seu gerenciamento…

busca-se reunir as evidências empíricas das principais barreiras e facilitadores da implementação de diferentes estratégias nas organizações no Brasil. Trata-se de um ensaio teórico que parte da corrente de estudos que concebe a estratégia como uma prática social, com conclusões baseadas em pesquisas nas principais publicações brasileiras de 2000 a 2007. A intenção é de responder simultaneamente a três questões colocadas pelos estudiosos de estratégia no Brasil: a publicação de estudos…

ambiente atual, falar sobre desempenho organizacional não se restringe a avaliar os tradicionais indicadores financeiros da empresa. A ênfase excessiva nas medidas de desempenho financeiro teve sua importância na era industrial. Hoje, segundo Norton e Kaplan (2004), tais indicadores estão em descompasso com as habilidades e competências de que as organizações necessitam para atuar no mercado. Além disso, é preciso mencionar a insatisfação dos investidores externos, que dispõem…