Kaplan E Norton Na Pratica

qualidade nos produtos e serviços e consequentemente ganhos financeiros. O BSC (Balanced Scorecard) Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de…

principalmente a questão que envolve a gestão do conhecimento e do capital intelectual, assim como a relação entre a gestão do conhecimento e a gestão por competências. Você também conhecerá os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard, além de exemplos e práticas de gestão do conhecimento. Aula 1 - Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual Objetivos Estabelecer a diferenciação conceitual entre dado, informação e conhecimento. 1. Introdução à Gestão do Conhecimento No século…

prazo. Balanced Scorecard surgiu de fato pela primeira vez em 1990 como um estudo intitulado de Measuring Performance in the Organization of the Future, patrocinado pela KPMG junto ao Instituto Nolan Norton. O trabalho foi realizado por David Norton, executivo principal da Nolan e por Robert Kaplan, como consultor acadêmico. Porém podemos dizer com mais precisão que em 1992 foi apresentado ao mundo como um conceito revolucionário que mudou a forma de gestão nas empresas, com um…

estratégicos) e como essas informações devem ser dispostas para que possam ter maior utilidade na gestão do negócio. 1.2 Evolução da Concepção do Balanced Scorecard Primeira Idéia Deivid Norton, executivo do Instituto de Pesquisa da Nolan Norton, unidade de pesquisa da KPMG sob consultoria acadencia de Robert Kaplan, em 1990, desenvolveu um projeto que abrangia várias empresas e que tinha o objetivo de elaborar um novo modelo de medidas de desempenho. O fundamento do projeto…

modelo foi tomado como um sistema de medição do desempenho empresarial ou, mais simplesmente, como um conjunto de indicadores de Fa desempenho. No entanto, sua utilização revelou um potencial que talvez não houvesse sido identifi cado por Kaplan e Norton, seus autores. O BSC mostrou-se como um sistema gerencial eficaz que possibilita a implementação da estratégia, mantendo-a como referencial central no os gerenciamento das organizações. Os…

case study, that Balanced Scorecard can be used without significant adaptations for the management of non-profit organizations. PALAVRAS-CHAVE: Balanced Scorecard, Non-profit organizations, strategy 1. INTRODUÇÃO Em meados de 1990, o Instituto Nolan Norton, uma unidade de pesquisa da KPMG, patrocinou um estudo, de duração de um ano, em diversas empresas; tal estudo foi entitulado “Measuring Performance in the Organization of the Future” . A motivação para realizar o referido estudo foi…

Esquemática do Balanced Scorecard [4] ....................................... 32 Figura 2: Perspectivas do Balanced Scorecard ......................................................................... 37 Figura 3: Exemplo de Mapa Estratégico Fonte: Kaplan & Norton (2004) .............................. 43 Figura 4: Proposta do Mapa Estratégico para Empresa Bento S.A ......................................... 70 Eunísia Patrícia Fernandes Silva Neves Dissertação de Mestrado em Gestão de…

estratégicos) e como essas informações devem ser dispostas para que possam ter maior utilidade na gestão do negócio. 1.2 Evolução da Concepção do Balanced Scorecard Primeira Idéia Deivid Norton, executivo do Instituto de Pesquisa da Nolan Norton, unidade de pesquisa da KPMG sob consultoria acadencia de Robert Kaplan, em 1990, desenvolveu um projeto que abrangia várias empresas e que tinha o objetivo de elaborar um novo modelo de medidas de desempenho. O fundamento do projeto…

fornece as informações necessárias para a mensuração e gestão do valor criado pelos ativos intangíveis [1]. Em resposta a esta necessidade crescente, surgiu na década de 1990 o modelo de Balanced Scorecard (BSC) proposto por Robert S. Kaplan e David P. Norton em publicação da Harvard Business Review. Surgia assim, o BSC – uma ferramenta que oferece uma visão abrangente e ao mesmo tempo detalhada da organização. Imediata, porém com visão a médio e longo prazo [2]. O BSC é um conjunto…

estratégicos) e como essas informações devem ser dispostas para que possam ter maior utilidade na gestão do negócio. 1.2 Evolução da Concepção do Balanced Scorecard Primeira Idéia Deivid Norton, executivo do Instituto de Pesquisa da Nolan Norton, unidade de pesquisa da KPMG sob consultoria acadencia de Robert Kaplan, em 1990, desenvolveu um projeto que abrangia várias empresas e que tinha o objetivo de elaborar um novo modelo de medidas de desempenho. O fundamento do projeto…