Administração
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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ar va lh
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O BALANCED SCORECARD COMO GESTÃO ESTRATÉGICA NO RH
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de
C
Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para obtenção do grau de
Bacharel em Administração
Fa
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ic
ORIENTADOR: Edvaldo José Barros Queiroz
Rio de Janeiro
Novembro de 2011
Tema: O Balanced Scorecard como gestão estratégica no RH .
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Autor (a): Fabricio de Carvalho Santos
Resumo: Este trabalho aborda a mudança no papel do departamento de
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Recursos Humanos, saindo do âmbito estritamente operacional para participar de
Sa
forma estratégica, alinhada com a direção da empresa, demonstrando o seu
desafio em agregar valor aos negócios, através do capital humano. Uma gestão de pessoas bem sucedida consegue excelentes resultados financeiros, por contar
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com pessoas altamente capacitadas e comprometidas, este material humano tem um valor intangível, trata-se do capital intelectual da organização. Por fim, uma
lh
boa gestão de pessoas, mensurada e alinhada com as estratégias rganizacionais,
ar va pode ser o diferencial competitivo em um mercado tão concorrido como o dos dias atuais. Palavras-chave: Recursos Humanos, Administração Estratégica de Recursos
de
1 – INTRODUÇÃO
C
Humanos, Gestão de Pessoas, BSC no RH
O Balanced Scorecard
io
O Balanced ScoreCard enraizou-se nos Estados Unidos da América sendo um poderoso instrumento de aferição de desempenho . O BSC é um modelo de gestão
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que viabiliza a execução da estratégia de uma determinada organização. Em estudos realizados em diferentes países do mundo e inclusive no Brasil, mais de
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90% das empresas falham na execução de sua estratégia. Concluiu -se que na maioria dos casos, a falha não reside no planejamento estratégico propriamente
Fa
dito, mas sim na habilidade de se implementar, comunicar, monitorar e