Balanced

A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM EMPRESAS
SEM FINS LUCRATIVOS: UM ESTUDO DE CASO

Rogério Teixeira Mâsih, M. Sc.
Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] Sidnei Vieira Marinho, M. Sc.
Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] Paulo Maurício Selig, Dr.
Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] RESUMO: The new management practices have been forcing companies, small or big, public or private, to use modern administrative tools. However, the largest challenge occurs in non-profit organizations, that have the duty of adapting those tools, originally developed for private companies. The aim of this paper is to show, through a case study, that Balanced Scorecard can be used without significant adaptations for the management of non-profit organizations.
PALAVRAS-CHAVE: Balanced Scorecard, Non-profit organizations, strategy

1. INTRODUÇÃO
Em meados de 1990, o Instituto Nolan Norton, uma unidade de pesquisa da KPMG, patrocinou um estudo, de duração de um ano, em diversas empresas; tal estudo foi entitulado “Measuring Performance in the Organization of the Future” .
A motivação para realizar o referido estudo foi criada por se acreditar que os métodos tradicionalmente utilizados para a mensuração do desempenho empresarial estavam se tornando obsoletos por utilizarem apenas indicadores contábeis e financeiros.
Através da utilização desse tipo de indicador de forma isolada só é possível analisar resultados de períodos do passado, ficando difícil mostrar as potencialidades de geração de resultados futuros. Com o desenvolvimento das pesquisas, chegou-se a uma proposta que foi denominada de Balanced Scorecard (BSC).
A partir de uma série de experiências de implantação do BSC, verificou-se que, mais que um sistema de medição de desempenho, o BSC poderia ser utilizado como um sistema gerencial, uma vez que, além de monitorar os resultado da empresa, permite que sejam identificados os processos estratégicos, ou seja, aqueles que