Kaplan E Norton Na Pratica

necessidade de novos estudos, pois os métodos existentes utilizados para avaliação empresarial eram basicamente apoiados nos indicadores contábeis e financeiros e estavam ficando obsoletos como visão de (Kaplan e Norton,1997). David P. Norton executivo principal da organização Renaissance Solutions e Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School, a junção de ideias de academico e executivo deu origem a o Balanced Scorecard sendo uma das ferramentas de gestão estratégicas mais…

education institution. CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO xi Este capítulo apresenta as informações iniciais sobre a importância de se definir um modelo de controle de gestão para os negócios, caracterizar o modelo básico de controle proposto por Kaplan & Norton (1997), especificar os objetivos da pesquisa e sua relevância e limitações. Esse modelo de controle de gestão está sendo adotado por um grande número de empresas multinacionais, tais como Citybank, HP e Texas, entre outras e, no…

estas atitudes lhes garantirão a sobrevivência. No entanto, não há uma preocupação em determinar qual será sua estratégia para acompanhar as mudanças que ocorrem na economia e direcionar suas ações de forma que se mantenham competitivas. Para KAPLAN e NORTON (1997), “O Balanced Scorecard é basicamente um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação [...] qualquer que seja a abordagem utilizada [...] para a formulação de sua estratégia, o Balanced Scorecard…

comunicar valor para o meio externo à organização; na gestão da qualidade - para medir a satisfação dos clientes e avaliar a capacidade de melhorá-la; no benchmarking - para identificar os melhores desempenhos, de forma a aprender a partir das melhores práticas. A guisa de definição, Hronec (1994, p. 6) diz que: Medida de desempenho é a quantificação de quão bem as atividades dentro de um processo ou seu output atingem uma meta especificada. As medidas de desempenho devem ser…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho visa a apresentar as vantagens e as dificuldades de implantação de um sistema de gerenciamento estratégico, especificamente o Balanced Scorecard (BSC), preconizado por Robert Kaplan e David P. Norton, integrado ao Business Intelligence (BI). Tentar-se-á ao longo da apresentação responder aos seguintes questionamentos: a) como avaliar o efetivo retorno das ferramentas de tecnologia da informação (TI)? e b) como medir a capacidade de alavancar

grande promessa da Nintendo, fazendo concorrência diretamente com a Sony. Passo 2 Balanced Scorecard Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizara TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio,…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho visa a apresentar as vantagens e as dificuldades de implantação de um sistema de gerenciamento estratégico, especificamente o Balanced Scorecard (BSC), preconizado por Robert Kaplan e David P. Norton, integrado ao Business Intelligence (BI).Tentar-se-á ao longo da apresentação responder aos seguintes questionamentos: a) como avaliar o efetivo retorno das ferramentas de tecnologia da informação (TI)? e b) como medir a capacidade de alavancar negócios e…

empresas busquem, cada vez mais, ferramentas que as auxiliem em suas tomadas de decisão. Nas últimas décadas diversos modelos foram apresentados dentre estes BSC (Balanced Scorecard). O que é o Balanced Scorecard(BSC) Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos,…

avaliação. Introdução Avaliar resultados faz parte do nosso cotidiano. É da própria natureza humana. Uma empresa também necessita de um processo contínuo de avaliação de desempenho. Afinal, “o que não é medido não é gerenciado” (KAPLAN; NORTON, 1997, p.21). É indispensável para uma empresa que quer se manter no mercado, na era da informação, controlar suas atividades operacionais, incentivar seus funcionários, identificar problemas que necessitam de intervenções dos…

CONTROLADORIA E CONTABILIDADE GERENCIAL RESUMO Balanced Scorecard é um dos métodos de gestão que mais se destaca nos últimos anos Em 2002 dão método foi apresentado ao mundo pelos autores Robert Kaplan e David Norton, através da publicação do artigo “The Balanced Scorecard – Measeures that drive performance” ( Balanced Scorecard – medidas que impulsionam o desempenho) na conceituada revista Harvard Bussiness Janeiro-Fevereiro de 1992. Criada para resolver problemas de avaliação de…