Controladoria

i RESUMO A competitividade, cada vez mais crescente entre as organizações, faz com que estas recorram constantemente a estratégias que as auxiliem a aumentar seu desempenho de longo prazo no mercado. Diante dessa situação, eliminar desperdícios, utilizar tecnologias avançadas e buscar a melhoria contínua dos processos de produção tornaram-se a base de sustentação dos negócios. Dentre essas estratégias, encontra-se a avaliação de seu desempenho , objetivo geral deste estudo, o qual se utilizou de indicadores pautados nas perspectivas da metodologia do Balanced Scorecard - BSC, que avalia os escopos organizacionais financeiros dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, e da metodologia Seis Sigma, que consiste em diminuir e eliminar a incidência de erros, defeitos e falhas em um processo. Para tanto, os objetivos específicos deste artigo estão relacionados ao conceito de avaliação de desempenho e seus objetivos, conceito de Controladoria e seu papel no processo de gestão, conceito de Balanced Scorecard e suas perspectivas e conceito do Seis Sigmas e suas fases. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi de natureza aplicada, com o objetivo de gerar novos conhecimentos. O procedimento técnico da pesquisa consistiu na bibliográfica, desenvolvida com base em material já elaborado. A partir da pesquisa, pode-se dizer que tanto o BSC como Seis Sigma, apresenta uma ordenação de conceitos e idéias preexistentes de uma forma lógica, objetiva e inteligente.

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho, Controladoria, Balanced Scorecard e Seis Sigma.
SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO 4 2 - DESENVOLVIMENTO 4 2.1 -Avaliação de Desempenho 5
2.2 - Controladoria 7
2.3 – Balanced Scorecard 11
2.4 – Seis Sigma 14 3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS 17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 18

1 INTRODUÇÃO Como consequência de um ambiente cada vez mais estável, medir apenas a saúde financeira de uma empresa não é o suficiente, agora é preciso