Kaplan Amp Norton

Doutor pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP (FEA-USP); Função/Instituição: Professor e consultor da Fundação Instituto de Administração (FIA-USP) e consultor de empresas - Coordenador de Planejamento Estratégico - Johnson & Johnson - Chefe do Grupo de Planejamento a Longo Prazo no Unibanco - Gerente da Assessoria de Planejamento e Controle do Banco Safra. Publicações do autor: - ESTRATÉGIA: Direcionando Negócios e Organizações; - ESTRATÉGIA:…

interesses dos clientes, pela utilização ordenada, disciplinada de fatos, estatísticas e em especial muita atenção à gestão, melhoria reestruturada dos negócios e processos pois é utilizada para alcançar, manter e aumentar o sucesso empresarial. Kaplan & Norton definiram inicialmente o BSC como um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente, como um sistema de gestão estratégica. O BSC também é classificado como um sistema de suporte à decisão, pois pretende reunir os…

corporação. Fonte: http://www.iqpcevents.com/ShowEvent.aspx?id=12696&details=12982&langtype=1033 BALANCED SCORECARD – BSC O BSC é um mecanismo para a implementação da estratégia e não para sua formulação, levando-se em conta o conceito de estratégia, o qual foi empregado pela primeira vez, há aproximadamente 3.000 anos pelo estrategista chinês Sun Tzu. Preocupado com a avaliação dessa performance, o Instituto Nolan Norton, em 1990, patrocinou um estudo em diversas…

estruturação e a padronização de procedimentos de gestão empresarial, entre elas, o Balanced Scorecard, que permite o estudo qualitativo do desempenho empresarial de diversas perspectivas, incluindo as não financeiras (Kimura;Sue,2003). Kaplan e Norton (2000) identificam quatro passos na implementação do BSC: * Esclarecer e traduzir a visão (posição futura, como a empresa quer ser reconhecida no mercado) e a estratégia; * Comunicar e criar vinculações; * Planejar e…

Quanto ao conhecimento formal, tais conhecimentos naturalmente agregam valor a uma organização. Para Kaplan as pessoas são ativos valiosos que quando desenvolvidos viabilizam os negócios de uma organização. Porém é importante lembrar que este capital não é propriedade das organizações, mesmo sendo um ativo intangível na organização é algo que pertence ao próprio ser humano. Segundo Kaplan e Norton é de suma importância avaliar o desempenho dos processos da organização por medidas que não…

Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias que podem utilizar a TI e os softwares de ERP como soluções de apoio. Dentre estas metodologias estão a definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade, que são implementados através de indicadores de desempenho. Segundo Kaplan e Norton (1997), o Balanced…

ao desempenho (NEELY et al., 1995); Sistema de medição de desempenho: conjunto coerente de métricas usado para quantificar ambas, a eficiência e a eficácia das ações (CORRÊA e CORRÊA, 2004); Medição de desempenho como entidade: os autores Kaplan e Norton (1997) defendem como um novo caminho para o gerenciamento estratégico; seria, portanto, um sistema de gerenciamento e não apenas um sistema de medição; Indicadores na cadeia de suprimentos: cada indicador vai tratar da habilidade…

informações rápidas, precisas e principalmente úteis para o processo de tomada de decisão garante uma estruturação de gestão diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as demais empresas. Balanced Scorecard-BSC de Seis Sigmas: Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos,…

conforme proposto por Kaplan e Norton (1992), abordando um breve resumo de sua história, seus conceitos e a importância do mesmo na aplicação do método nas empresas, obtendo como conseqüência, ótimos resultados. Balanced Scorecard - Origem O Balanced Scorecard ou BSC (Sigla utilizada para se referir ao mesmo) surgiu em 1990 como um estudo intitulado de ‘Maeasuring Performance in the Organization of the Future’, patrocinado pela KPMG junto ao Instituto Norlan Norton. O trabalho foi…

como blogs para obter opiniões e checar a satisfação dos colaboradores, perfis e redes de contato para buscar feedback sobre educação, desempenho e desenvolvimento, bem como levantar informações durante o recrutamento e seleção. Como já diziam Norton e Kaplan, criadores do BSC (Balanced Scorecard), as empresas definem suas estratégias pensando no econômico-financeiro, nos clientes, nos processos e nas pessoas, mas são as pessoas que planejam o futuro, alavancam os projetos e viabilizam…