Kaplan Amp Norton

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DISCIPLINA: INTROD. A ADMINISTRAÇÃO BALANCEd SCORECARD: BSC INTRODUÇÃO Metodologia criada por Robert S. Kaplan e David P. Norton, o balanced scorecard é uma ferramenta de gestão e tem suas particularidades nos sistemas de apoio à decisão. O balanced scorecard vem se consolidando durante estes últimos anos como uma forma adequada de transformar os objetivos estratégicos em ações. Assim, as empresas, por meio das suas…

"passo a passo" por métricas envolvendo as quatro perspectivas indicadas por “Kaplan e Norton”: Financeiras, Clientes, Processos internos e aprendizado e Crescimento de Pessoas. * O BSC apresenta outra vantagem, por provocar uma mudança cultural, ao envolver internamente toda a organização em um aprendizado estratégico, para que todas as ações sejam focadas nos objetivos equilibrados de curto elongo prazo. “Kaplan e Norton” estabelecem que o fator inovador do BSC seja sua capacidade…

como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar? Mas como o BSC (Balanced Scorecard) encaixa-se em toda a análise histórica descrita acima? Bem, o BSC é uma nova abordagem para a Administração Estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. Reconhecendo algumas fraquezas e incertezas da abordagem prévia da administração, a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva…

aquele mesmo produto. Identificar custos que poderiam ser evitados, e oferecer produtos com qualidade, torna a empresa mais competitiva. A qualidade deixou de ser uma fonte de vantagem estratégica para ser uma vantagem competitiva (KAPLAN; NORTON, 1996). No geral, Custo da Qualidade é definido com quaisquer despesas de fabricação ou de serviço que excedam aquelas despesas que teriam ocorrido caso o produto, ou serviço, tivesse sido fabricado ou prestado com perfeição logo

primeira vez em 1990 como um estudo intitulado de Measuring Performance in the Organization of the Future(medição do desempenho na organização do futuro), patrocinado pela KPMG junto ao Instituto Nolan Norton. O trabalho foi realizado por David Norton, executivo principal da Nolan e por Robert Kaplan, como consultor acadêmico. Porém podemos dizer com mais precisão que em 1992 foi apresentado ao mundo como um conceito revolucionário que mudou a forma de gestão nas empresas, com um…

Revista Contabilidade & Finanças On-line version ISSN 1808-057X Rev. contab. finanç. vol.17 no.41 São Paulo May/Aug. 2006 http://dx.doi.org/10.1590/S1519-70772006000200003 A controladoria e o capital intelectual: um estudo empírico sobre sua gestão* The controllership and the intellectual capital: an empirical study on its management Maria Thereza Pompa Antunes Professora Doutora do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade de Ciências Econômicas, Contábeis e…

INTRODUÇÃO Professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992, desenvolveram um projeto de pesquisa chamado Balanced Scorecard que é o procedimento de medição e gestão de desempenho usada na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura. Baseiam-se normalmente no processo que podem utilizar a tecnologia da informação e os programas de Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIG), como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia…

ser avaliada com foco nos objetivos estratégicos definidos nos níveis pertinentes e devem ser revisados conforme necessidade. A metodologia desenvolvida em 1992, pelos professores Robert Kaplan e David Norton demonstra ser uma ferramenta que potencializa o alinhamento da estratégia em toda a empresa. Kaplan e Norton(1997,pg.9) afirmam que o Balanced Scorecard deve traduzir a missão e a estratégia de uma unidade de negócios em objetivos e medidas tangíveis. Este método desenvolvido pelos…

contábeis e financeiras de desempenho, uma vez que ações que geravam bons resultados tendiam a permanecer efetivas com o passar do tempo. Nos tempos de hoje as empresas tem que se adaptarem a um bom sistema de gestão empresarial, conforme menciona Kaplan; Norton: Hoje muitas organizações estão captando dados sobre operações, sobre transações, e dados sobre clientes e fornecedores no sistema de gestão empresarial ERP. Empresas com bom sistema de gestão empresarial tem condições de…

medição e gestão ( scorecard ) estratégica do desempenho, bem como, no equilíbrio (balanced) entre a gestão financeira e o capital intangível das empresas por forma a alcançar vantagens competitivas. Esta metodologia foi proposta por Robert Kaplan e David Norton, através de um artigo publicado na Harvard Business Review " The Balanced Scorecard – measures that drive perfomance" em 1992 e resulta de um estudo feito a pedido de um conjunto de grandes empresas americanas. Este estudo…