Kaplan Amp Norton

desempenho empresarial, governança e administração de TI, e o papel dos executivos, e da relação que existe entre estas dimensões, para que se possa garantir a sua coerência, além do tratamento individual das particularidades de cada uma delas (Albertin & Albertin, 2005). Assim, o problema de pesquisa é como estabelecer uma relação entre o uso de TI e seus benefícios oferecidos no desempenho empresarial, relação que possa ser aplicada no gerenciamento de projetos de TI. Este trabalho…

serviços como algo temporário, até encontrar coisa melhor -, a rotatividade é alta, a qualidade cai e todos sabemos onde isso vai dar. Veja o caso do McDonald's. Nos Estados Unidos, a maior rede de fast food do mundo tem uma rotatividade anual de 300%. É possível manter a qualidade? Segundo a pesquisa da Universidade de Michigan, o McDonald's acumula perdas nos índices de satisfação do consumidor desde 1994. Numa escala de 0 a 100, tem hoje apenas 59 pontos e ocupa o…

consistir de declarações da missão, visão, valores centrais, credos e propósitos, entre outros. Esses documentos estimulam e guiam a busca de oportunidades pelos colaboradores, com objetivo de reforçar seu comprometimento.( DIEHL, 2004) Para Kaplan e Norton (2001) apud Lunkes (2007), esse sistema é o conjunto explícito de documentos transmitidos aos colaboradores, que fornece a estrutura básica de valores, propósito e trajetória da organização. 3.2 SISTEMA DE FRONTEIRAS O sistema de…

fazer e não fazer, considerando o Ambiente, para concretizar a Visão e atingir os Objetivos, respeitando os Princípios, visando cumprir a Missão no seu Negócio” (VASCONCELLOS FILHO e PAGNONCELLI, 2001, p. 298). Talvez se possa afirmar, conforme Kaplan (2000), que as estratégias correspondem ao item mais importante do planejamento estratégico das empresas, pois é através delas que executivo pode mudar o rumo das coisas. Ela não é o único fator determinante no sucesso ou fracasso…

seus profissionais. | Agências de emprego | 80 a 120% do salário | médio | Contatos amplos; seleção cuidadosa; geralmente são dadas garantias de curto prazo. | Headhunters | alto | baixo | Dirigido a executivos de alto nível. | Consultorias de R&S | alto | baixo | Trabalham com cargos de nível médio ao médio alto; oferecem garantia e exclusividade. | Anúncios | alto | baixo | Distribuição ampla; podem ser dirigidos a grupos específicos | Internet | baixo | alto |…

terar-se-á subsídios para tomar decisões acertadas e atingir os melhores resultados. Para melhor tomar essas decisões os gestores contam com o auxilio de ferramentas de desempenho organizacional, como exemplo temos o BSC (Balanced Scorecard), segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), este reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de…

alcançar as suas metas. 2.1.5 – Principais concorrentes - Banco Indusval & Partners: O Banco Indusval & Partines (BI&P) é um banco Brasileiro que utiliza sua experiência de 45 anos para se posicionar como uma instituição financeira inovadora, focada em créditos corporativo e serviços customizados para médias e grandes empresas. O BI&P opera em diversas modalidades, como empréstimos, financiamentos, operações de comércio…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA Introdução ao ERP e S&OP Alunos: André A. Belli Fernando Abbade João Elói O. Fritz Mauricio Gerotto Docente: Prof.ª Iris Bento Junho de 2012 1)Enterprise resource planning (ERP) De acordo com Souza (2000) os sistemas ERP (Enterprise Resources Planning), ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, surgiram como ferramenta de…

periféricas do território nacional, há um desconhecimento muito grande dos benefícios e vantagens capazes de auxiliar no processo de tomada de decisão e quais métodos e técnicas a serem adotadas diante de determinados problemas e situações (SOUZA & ARICA, 2002), nestes tipos de casos tem-se a oportunidade de se implantar as técnicas para elaborar e melhorar o planejamento e as posturas estratégicas. O processo de planejamento estratégico envolve a destinação de recursos avaliados…

divulgação eficiente do andamento dos esforços da empresa para com as condições de trabalho das pessoas. Criar valor agregado para os clientes e acionistas, há muito deixou de estar associado a somente conceitos de valor financeiro ou econômico (KAPLAN & NORTON, 2001). Está associado também à responsabilidade com a saúde e segurança das pessoas da empresa; à proteção e manutenção do meio ambiente; e a atenção para com a comunidade. No quesito saúde e segurança, muitos esforços…