Indicadores- gestão da cadeia de abastecimento

Gestão da cadeia de abastecimento - INDICADORES

1. INTRODUÇÃO

A competitividade ocorre hoje entre as cadeias de abastecimento, onde os elos que a compõem devem estar alinhadas e adequados para atender aos objetivos de satisfação e competitividade. E uma das estratégias é implementar um sistema adequado de indicadores , entre os diferentes tipos, para fazer o acompanhamento das atividades de um produto ou serviço, sistema ou processo , ou seja, atividades que agregam valor ao negócio, para assim medir a gestão na organização.

2. INDICADOR

Tudo que for crítico para uma empresa deve ser monitorado, medido, não apenas custos, ganhos financeiros ou desperdícios. É possível medir e monitorar até mesmo coisas abstratas como, por exemplo, a satisfação. Pode-se medir o grau de satisfação dos clientes, basta criar indicadores precisos, que permitam acompanhar se os clientes estão satisfeitos com o produto ou serviço, se a cada dia eles ficam mais ou menos satisfeitos. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo. Indicador é um índice de monitoramento de algo que pode ser mensurável. Assim, qualquer empresa, de qualquer porte, estrutura ou segmento pode utilizar diferentes tipos de indicadores para fazer o acompanhamento de suas atividades e assim mensurar os reflexos de suas decisões na gestão empresarial. Indicadores também servem para mostrar se as estratégias implementadas funcionaram ou não, se há necessidade de mudanças de rumo, de planejamento. Indicadores apóiam decisões. Para que os indicadores funcionem e ofereçam resultados positivos, é necessário que as informações que os alimentam sejam claras e precisas. Uma informação errada pode repercutir estrondosamente na direção de um processo ou em uma decisão crítica. Indicadores são números, são dados