Davenport

para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. Peter Drucker (1993) já indicava a importância do trabalhador intelectual. A partir de 1994, através de diversos autores, como Thomas Stewart, Leif Edvinsson, Larry Kahaner, Thomas Davenport, Laurence Prusak, Dorothy Leonard, Peter Senge, Anthony DiBella, Edwin Nevis, Debra Amidon, entre muitos outros, a abordagem da Gestão do Conhecimento vem ganhando força no mercado e no meio acadêmico. O tangível está cedendo lugar…

estudado foi focada na busca de pressupostos que originaram os primeiros trabalhos na área de gestão do conhecimento e de cluster de empresas, resultando na identificação de autores de obras clássicas como Nonaka e Takeuchi; Probst, Raub e Romhardt; Davenport e Prusak; Choo; Porter, entre outros. Posteriormente, a busca foi focada em artigos que relacionassem as duas temáticas diretamente e que trouxessem contribuição ao conhecimento. Neste aspecto, foi percebida escassez de material e…

entre dado-informação-conhecimento. Davenport (1998) reconhece a dificuldade de definir "in­formação" isoladamente, e reitera que as tentativas de fazê-lo por meio da distinção entre dado e conhecimento são nitidamente imprecisas. Arrisca-se afirmar que dado é algo sem significa­do. Drucker (1988) define informação como "dados dotados de relevância e propósito" e são as pessoas que dotam os dados com atributos de relevância e propósito. Davenport e Prusak (1998) acreditam que é…

“porque a informação está presente em tudo, e nos mais variados contextos, atividades e processos. O modelo Ecologia da Informação tem a missão de propor uma visão de gestão da informação que possa ser útil de alguma forma em todas essas situações.” Davenport, sugere que “Em vez de se concentrar na tecnologia, a ecologia da informação baseia-se na maneira como as pessoas criam, distribuem, compreendem e usam a informação.” Faz-se necessário citar a justificativa para o nome Ecologia da…

viabilizando a interação entre a organização e seus funcionários, por meio do estímulo ao diálogo e à troca de informações e de experiências, utilizando ferramentas de comunicação institucional e da comunicação mercadológica. Segundo Davenport e Prusak (1998a) as pessoas ainda são os melhores “meios” para identificar, categorizar, filtrar, interpretar, e integrar a informação. Na primeira metade do século XX e no período pós-guerra, a cultura das organizações…

técnicos, aqueles referentes às mudanças culturais, organizacionais e de comprometimento da alta gerência. A reengenharia de processos é feita tipicamente de cima para baixo e, assim, exige uma administração forte por parte da alta gerência (DAVENPORT, 1994). Para Graeml (2000), o ERP só irá contribuir para a melhoria do desempenho organizacional se forem considerados os aspectos técnicos e não técnicos ligados ao ERP, além aspectos relacionados à organização.…

conhecimento, como: - Conceituação do verbete proporcionada pela utilização de dicionários; - Discussões de ordem epistemológica; - Não é dado e também não se traduz em informações; (Davenport e Prusak, 1998) - É o conjunto total incluindo cognição e habilidades que o individuo usa para resolver problemas. (Davenport e Prusak, 1998) - É o entendimento obtido por meio da interferência realizada no contato com dados e informações que traduzam a essência de qualquer elemento. (Cruz,…

domínio do conhecimento existente em seu território é preocupação de toda empresa. Lew Platt, ex-presidente da Hewlett Packard (HP), expressou bem isso quando disse: “se a HP soubesse o que a HP sabe, nossa rentabilidade seria três vezes maior” (DAVENPORT e PRUSAK, 1998, p. XIII). Falar que o conhecimento com a globalização dos mercados - e com o aumento da concorrência e da competitividade - passou a ser visto como algo estratégico, capaz de dar sustentabilidade à empresa, não é nenhuma…

pelos resultados e mudanças. Terceira figura é a equipe de reengenharia. Cabe a ela o verdadeiro trabalho. Composta por pessoas que irão produzir ideias, planos e uma nova gestão dos tantos processos, os quais reinventarão organização. Neste ponto Davenport (1994) considera que a equipe não deve possuir dentre elementos de sua composição, indivíduos que participem do processo, pois os que conhecem influenciam e age como uma espécie de obstáculo para a mudança. HAmmer e Stanton (1995)…

abordou, principalmente, a ordenação dos conceitos e nomenclaturas tomando como base os estudos de de Sordi (2005) Barbará (2006), Cruz (2003) e reportando-se também aos seus precursores nos estudos da área de processos empresariais destacadas em Davenport (1998), Hammer (2001, 1998, 1997), entre outros. Palavras-chaves: Gestão de processos de negócios, modelagem de processos, monitoramento de processos, arquiteturas tecnológicas, ferramentas BPMS, BPM XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE…