Davenport

com alto grau de escolaridade (ver quadro 1). Gestão do conhecimento como ferramenta de estratégia organizacional 98 O valor do conhecimento Embora a gestão do conhecimento não seja considerada uma prática nova - pois como acreditam Davenport e Prusak (1998), mesmo antes da explosão do assunto, bons gerentes já valorizavam a experiência e o know-how de seus colaboradores -, foi somente nos anos 90 que se começou a tratá-la como uma estratégia organizacional (Hansen, Nohria e Tierney,

implantação na empresa estudada - Identificar a prática adotada com os preceitos teóricos 2. ERP Enterprise Resource Planning “...pacotes de aplicativos de computador que dão suporte a maioria das necessidades de informação de uma empresa...” Davenport (2002) - Integração - Módulos - Customização - Parametrização 3. Ciclo de Vida de Sistemas ERP DECISÃO e SELEÇÃO IMPLEMENTAÇÃO ESTABILIZAÇÃO UTILIZAÇÃO Souza e Zwicker (2003) 3.1 Implantação - Tempo…

Empresas Conceitos Básicos Antes de se falar da gestão do conhecimento nas organizações é importante que se esclareça alguns de seus conceitos básicos, sendo útil a distinção entre os termos: “dado”, “informação” e “conhecimento”. De acordo com Davenport e Prusak (1998), conhecimento não é dado nem informação, porém está relacionado a ambos. Entender o que são esses três elementos é essencial para que se possa entender a gestão do conhecimento. Segundo estes autores o conhecimento é…

conhecimento passa a ser criado, difundido e incorporado aos produtos, serviços, sistemas, entre outros. Com o propósito de esclarecer o seu conceito, a seguir apresenta-se um quadro sintético para elucidar essa questão: AUTORES CONCEITOS Davenport e Prusak (1999) Davenport e Prusak (1999) consideram que a gestão do conhecimento não é algo integralmente novo e que as organizações, de alguma forma, já podem estar contando com recursos que a fundamentam e afirmam: a gestão do…

obrigadas a rever seus conceitos e a adaptarem-se aos novos viés de gerenciamento empresarial. Nesse sentido, tem-se observado uma crescente tendência para uma abordagem cuja a proposta tem superado expectativas: a Gestão do Conhecimento. Segundo Davenport & Prusak (1998: 14): "O conhecimento não é algo novo, pois dentro das organizações as pessoas sempre procuraram, usaram e valorizaram o conhecimento, pelo menos implicitamente. Novo é reconhecer o conhecimento como um ativo…

metaforicamente como investidores despertam as mentes gerenciais para a realidade de que trabalhadores são agentes independentes. Por essa razão, as empresas só poderão conquistar a lealdade deles mediante um único recurso: retribuindo valor com valor. (DAVENPORT,2001,p.11) O conceito de talento humano conduz necessariamente ao conceito de capital humano – o patrimônio inestimável que uma organização pode reunir para alcançar competitividade e sucesso. O capital humano é composto…

trabalho. A abordagem sócio-técnica recomenda que o indivíduo deve ser o elemento-base sobre o qual o trabalho precisa ser organizado. O paradigma sócio-técnico é confirmado por meio do conceito de Ecologia da Informação, proposto inicialmente por Davenport (1998). O conceito de ecologia da informação fundamenta-se na administração informacional centrada no ser humano. Na teoria da ecologia da informação, a informação e o conhecimento são próprios da criação humana, e administrá-los,…

Resource Planning) são pacotes de aplicativos de computador que dão suporte à maioria das necessidades de informação de uma empresa. Da contabilidade à produção, das vendas aos serviços, os módulos ERP dão suporte a milhares de atividades de negócios (DAVENPORT, 2002). No início da década de 90, os sistemas integrados de gestão ou ERPs (Enterprise Resource Planning) passaram a ser largamente utilizados pelas empresas. Nessa época, eram extremamente caros, viáveis somente para empresas de…

que já existem , procurando assim obter uma melhora continuada. Já a reengenharia pretende uma radical e descontinuada mudança dos processos produtivos. A diferença entre qualidade e reengenharia tem grande impacto no gerenciamento de mudanças. ( DAVENPORT Thomas, 1994) Qualidade pode ser trabalhada continuamente sem causar estragos na empresa e em profissionais. Mas reengenharia não aguenta um projeto contínuo, pois a adaptação e lenta e também pode ser traumática. O tempo em que…

do conhecimento 49 01/04/2014 “Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas e nunca seremos capazes de administrá-los se não levarmos em conta que as pessoas desempenham, neste caso, um papel fundamental.” (Davenport & Prusak, 1992) Informação é todo dado acerca de um determinado assunto, de interesse de uma ou mais pessoas, que possa ser interpretado ou tenha significado para o receptor. Fonte: Aurélio, 1998 Informação é um dado ou um…