Davenport 1994

ao lado dos tradicionais fatores de produção, trabalho, capital e terra, mas sim o único recurso significativo atualmente”. Para Crawford (1994, pg. 35) “Conhecimento é a essência do poder monetário e, devido a isso, está aumentando cada vez mais, no mundo inteiro, a busca pelo controle do conhecimento e pelos meios de comunicação”. De acordo com Davenport e Prusak (2003), “Definem conhecimento como um composto constituído por experiências, valores e informações que se originam nas…

eficácia da tecnologia e dos profissionais da informática (administradores de rede, suporte técnico, programadores,...), em detrimento de competências profissionais relacionadas com o uso e a análise de informações (Davenport, 2000). REAd – Ed. 24 Vol. 7 N° 6 nov/dez 2001 – Edição Especial 3 O Ator de Inteligência Competitiva (IC) nas Empresas : Habilidades Profissionais e Exigências do Mercado O trabalho realizado se propôs a responder…

escrita, falada e audiovisual, para transmitir uma mensagem. Seguindo essa linha de raciocínio, segundo MORESI (2000), a informação é um recurso importante para a organização e pode ser utilizada como instrumento de gestão. O conhecimento, segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998), é definido como o resultado entre experiências construídas, valores, informação contextual e perspicácia do especialista que provê uma estrutura para avaliar e incorporar novas experiências e informação. Nas…

melhorar o fluxo de materiais e informações existente nas empresas, visto que a melhoria dos processos organizacionais é gerada a partir da melhoria dos processos de fluxo de materiais e informações (MARTIN, 1996 apud GONÇALVES, 2000a). Para Hronec (1994), o mapeamento se constitui na principal ferramenta para visualizar e entender os processos nas diversas funções das empresas. Conhecendo as atividades é possível implantar mudanças na forma como as empresas gerenciam suas operações…

esforços na busca de compreender o que é valor para o consumidor e promover o aumento deste na oferta para o cliente. As estratégias utilizadas por parte das empresas vão desde a implementação do Marketing de Relacionamento (McKenna 1992, Evans et ai 1994, Berry 1995) até trazer o consumidor para a própria construção da solução ou desenvolvimento dos produtos, num mecanismo de intensa interatividade como explica Baldock (2000) e Prahalad & Venkatran (2000). Com base nessas informações a…

– Visão processual da organização Atualmente diversas organizações estão migrando de uma estrutura funcional para estruturas baseadas em processos. Neste aspecto autores como (Rummler & Brache, 1994) comentam da dificuldade de ter-se uma organização totalmente processual. Da-venport (Davenport, 1994) propõem combinar estruturas processuais e funcionais como uma forma de possibilitar uma interface entre os processos e as funções. Outros questio-nam da seguinte forma: “se não tomarmos…

processos tiveram como pano de fundo a sofisticação das tecnologias de informação que romperam limites de tempo e distância, transpondo barreiras sociais, culturais e políticas, tornando o mundo mais integrado. Essa transição é apontada por McGee & Prusak(1994, p. 3), que afirmam que “o mundo industrializado vem enfrentado a transição de uma economia industrial para uma economia da informação”. E acrescentam que “nas próximas décadas, a informação, mais do que a terra ou o capital, será…

haves: Tecnologia da Informação; Gestão do Conhecimento; Organização Virtual; Inteligência Empresarial; Sociedade do Conhecimento. Keywords: Information Technology, Knowledge Management, Virtual Organization, Knowledge Society. 1. Introdução Em 1994, a Sloan School of Management do MIT inaugurou um programa de pesquisa denominado: " Inventando as Organizações para o século XXI", dirigido por Thomas Malone, Diretor do Centro de Ciências da Coordenação. Uma das atividades…

possuir vários significados, tais como informação, conscientização, saber, cognição, sapiência, percepção, ciência, experiência, qualificação, discernimento, competência, habilidade prática, capacidade de aprendizado, sabedoria e certeza. Para DAVENPORT e PRUSAK (1998), conhecimento é a fonte que gera vantagem competitiva sustentável e atividades baseadas no conhecimento, como o desenvolvimento de 17 novos processos e produtos, estão se tornando primordiais para as empresas…

competir. Reconhece-se que o sucesso da gestão de conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia, apesar do fato inegável de que a disponibilidade de novas tecnologias de informação tem proporcionado grande impulso a este movimento (DAVENPORT e PRUSAK, 1998; GUPTA e GOVINDARAJAN, 2000; ALAVI e LEIDNER, 2001). Deste modo, os chamados sistemas de gestão de conhecimento têm como funcionalidade principal o suporte aos processos de criação, armazenamento/recuperação,…