sistema de informação

ES
TRATÉGIAS DE GES
TÃO DE CONHECIME
NTO
ESTRATÉGIAS
GESTÃO
CONHECIMENTO
E O USO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO:
ARE
UM ES
TUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SOFTW
SOFTWARE
ESTUDO
Fabrizio Almeida MARODINi
Mestre em Administração em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
Consultor nas áreas de gestão de Tecnologia de Informação, projeto e implantação de Sistemas de
Informações Gerenciais, Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Gestão de Conhecimento [e-mail] Lília Maria VARGAS
Pós-Doutorado em Administração de Empresas - École Supérieure dês Affaires (ESA) - Université
Pierre Mendès France - Grenoble, França
Professora Titular da Escola de Administração e do Programa de Pós-Graduação em Administração
(PPGA) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) junto ao NITEC (Núcleo de
Gestão da Inovação Tecnológica) [e-mail] Resumo

Abstract

Grande parte dos projetos de gestão de conhecimento, que nos últimos anos começam a ser implementados em empresas de diferentes portes, tEm seu foco no uso de tecnologias de informação.
É reconhecida a necessidade de melhor coordenar estas iniciativas, compreendendo as escolhas estratégicas envolvidas e integrando as estratégias de gestão de conhecimento com a estratégia empresarial. Esta pesquisa objetiva compreender como a tecnologia de informação está sendo utilizada no suporte a estratégias de gestão de conhecimento em organizações fabricantes de software. Para isto, apresenta um estudo de caso com uma empresa desta área, que analisa o modelo de Hansen et al. (1999).
Resultam importantes contribuições teóricas que aprofundam o modelo original e estão sintetizadas em um esquema conceitual. A pesquisa ainda permitiu destacar limitações, vantagens e desvantagens de determinadas tecnologias aplicadas À gestão de conhecimento e a sugestão de abordagens alternativas. Most knowledge management projects recently being