Gestão do conhecimento e comunicação

GESTÃO DO CONHECIMENTO E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DA APLICAÇÃO DE UM MODELO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PARA DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO

Cláudio Oliveira Gonçalves Djenane da Silveira Filuszteck Ramos Marcio Sá dos Santos

PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇAO EM ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.

Aprovado por: _______________________________________________ Prof. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D.Sc. _______________________________________________ Prof. Paulo Josef Hirsch, D.Sc.

RIO DE JANEIRO, RJ – BRASIL DEZEMBRO / 2009

GONÇALVES, O. CLAUDIO; RAMOS, F. S. DJENANE; SANTOS. SÁ. MÁRCIO

Gestão comunicação

do

Conhecimento para

e

Comunicação do

Organizacional: Estudo da aplicação de um modelo de organizacional disseminação conhecimento / Cláudio Oliveira Gonçalves, Djenane da Silveira Filuszteck Ramos, Márcio dos Santos Sá, - Rio de Janeiro: UFRJ/COPPE, 2009. XII, 83 p.: il.; 29,7 cm Orientador: Paulo Josef Hirsch Especialização (Projeto Final) – UFRJ/COPPE/Programa de Engenharia de Produção, 2009. Referências Bibliográficas: p. 81-83. 1. Gestão do Conhecimento. 2. Comunicação Organizacional. 3. Cultura Organizacional. 4. Tecnologia da I. Hirsch, Paulo Josef. II. Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE, Programa de Engenharia de Produção. III. Título.

-2-

AGRADECIMENTOS
Nesse tão singelo momento, gostaríamos de agradecer em primeiro lugar a Deus, autor e consumador de nossa fé, por nos fazer fortes quando já não tínhamos força, por nos fazer enxergar quando nossos olhos não podiam ver, por nos fazer sonhar quando nossos sonhos já se encontravam em ruínas, por aumentar nossa fé quando tudo parecia perdido. Foi Ele quem nos proporcionou a oportunidade de vivenciar este desafio e ao mesmo tempo condições para cumpri-lo.