Davenport 1994

cadeia de suprimentos humanitária; Estudar a variação de demanda. 3.2 Gestão do conhecimento Segundo Santos et al (2001) para se entender gestão do conhecimento, deve ser compreendido primeiro os conceitos de dados e informações do conhecimento. Davenport e Prusak (1998) dizem que dados podem possuir vários significados, dependendo sempre do contexto no qual será utilizado, eles afirmam ainda que dado pode ser definido como um “conjunto de fatos distintos e objetivos relativos a…

ponto de vista do cliente na gestão das empresas praticamente exige que se faça o redesenho de seus processos de negócio. A adoção de uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional da empresa (Davenport, 1994) e, na prática, exige o emprego de outros modelos organizacionais e de negócios (Gonçalves, 1998). Para organizar a empresa por processos de negócio, precisamos colocar o foco no cliente externo, já que os processos de negócio…

desenvolvido adotando, entre algumas obras, os pressupostos teóricos de Rezende & Abreu (2003) que trata da Tecnologia da Informação aplicada a sistemas de informação empresariais, Laudon & Laudon (1999) que tratam sobre sistemas de informação e Davenport (1994) que explana a respeito de como inovar nas empresas utilizando a tecnologia da informação. Este trabalho aprofundou-se no estudo da utilização da tecnologia da informação como ferramenta para atuar na gestão organizacional,…

Competitividade em um cenário globalizado. 14 Em DRUCKER (1993) encontra-se o reconhecimento de que o conhecimento, em detrimento dos fatores de produção capital e trabalho, é a fonte do único recurso significativo na sociedade pós-capitalista. Já DAVENPORT & PRUSAK (1998) acrescentam que a única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos. É nesse…

determinada atividade, precisa estabelecer comprometimento com a mesma, pois esta “influi nos tipos de práticas administrativas que melhor se aplicam a cada situação em particular”. 2. INFORMAÇÃO A importância da informação é destacada por Zuboff (1994), quando afirma que a presença desta faz com que os indivíduos da organização gerem questões e hipóteses. Desta maneira, novas situações são discutidas, maneiras de observações e percepções são estabelecidas, com o propósito de…

testemunhas e em alguns casos, os jurados. Todo o julgamento, que é um processo, está baseado nas informações estudadas nesse processo que foi elaborado de acordo com toda a informação que se foi recebendo ao longo desse processo. Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para ação. Já Harrington (1993) o define como sendo um…

responsabilidade, relações hierárquicas pouco claras e gasto excessivo de tempo na coordenação de atividades e reuniões (DAVENPORT, 1994). A organização certa é algo que não existe; a organização não é um absoluto, é uma ferramenta para tornar as pessoas produtivas quando trabalham em conjunto (DRUCKER, 1998). 1.2.1. Os clientes e os processos organizacionais. Um processo, para Davenport (1994), seria uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço,…

passada. McGee defendia, já em 1994, que um bom gerenciamento da informação é aquele adequado à mentalidade política da empresa, cuja gerência deve ser tratada como parte integrante das iniciativas propostas. “Apenas quando a gerência da informação é conscienciosamente administrada e encarada como um aspecto 2 XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 natural da vida organizacional é que surgirão organizações baseadas na informação” (McGee, 1994, p.153). O…

que as empresas alcancem seus objetivos. Segundo Teixeira, o estudo do comprometimento possibilita “a melhor compreensão da natureza dos processos psicológicos pelos quais as pessoas escolhem identificar-se com os objetivos em seu ambiente [...]” (1994, p.268). Comprometer-se significa: sentir-se vinculado a algo e ter desejo de permanecer naquele curso de ação. (BASTOS, 1997). De acordo com Senge (1998, p.246), o comprometimento pressupõe “um sentimento total de responsabilidade na…

fornecedores. Isso pode ser uma barreira ao aprendizado para muitas empresas, mas é preciso definir estratégias para superar qualquer dificuldade que possa existir e fomentar o processo de aprendizado contínuo. 4 2.2 – A disseminação do conhecimento Lévy (1994) afirma que a força das nações, regiões, empresas e dos indivíduos para prosperar é conferida pela ótima gestão do conhecimento, seja técnico, científico, da ordem de comunicação ou deriva da relação ética com o outro. “Quanto…