O mercado e a gestão de pessoas na atualidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS E S C O L A D E C I Ê N C I A D A I N F O R MA Ç Ã O
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação

GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES:
ANÁLISE DE CASOS RELATADOS EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS

Rivadávia Correa Drummond de Alvarenga Neto

BELO HORIZONTE 2002

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS E S C O L A D E C I Ê N C I A D A I N F O R MA Ç Ã O
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação

GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES:
ANÁLISE DE CASOS RELATADOS EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS
Rivadávia Correa Drummond de Alvarenga Neto

Dissertação apresentada ao Curso de Ciência da Informação, como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Ciência da Informação. Área de Concentração: Informação Gerencial e Tecnológica Orientador : Prof. Dr. Jorge Tadeu de Ramos Neves

Belo Horizonte Escola de Ciência da Informação da UFMG 2002

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Dissertação defendida e aprovada em 22 de Novembro de 2002, pela banca examinadora constituída pelos professores:

Prof. Dr. Jorge Tadeu de Ramos Neves

Profa. Dra. Anna da Soledade Vieira

Profa. Dra. Marta Araújo Tavares Ferreira

Prof. Dr. Ricardo Rodrigues Barbosa

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DEDICO

à Carem, meus pais, meus irmãos e avós.

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“Quanto mais a gente se torna músico, mais a gente enlouquece.” (Erik Satie) “I feel good!” (James Brown)

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AGRADECIMENTOS Carem Rocha Soares, pela dedicação, amor, carinho e pela paciência em ler e ouvir os diversos trabalhos e textos que escrevi nessa caminhada. Prof. Dr. Jorge Tadeu de Ramos Neves, pela orientação - segura, tranqüila e objetiva - pela boa vontade, paciência, exemplo, respeito e incentivo. Profa. Dra. Anna da Soledade Vieira, Prof. Dr. Haroldo Guimarães Brasil e Prof. Marco Antônio Machado pela generosidade em me indicarem o caminho. Prof. Dr. Ricardo Rodrigues Barbosa, pedra angular desse trabalho. Profa. Dra. Marta Araújo Tavares Ferreira, pelo