Bsc Metas E Indicadores

publicado pelos autores tem como objetivo principal apresentar a possibilidade na utilização de duas técnicas diferentes, em suas concepções, na busca pela Qualidade Total, estas duas técnicas são o Programa de Qualidade Total (GQT) e o Balanced Scorecard (BSC). O estudo foi desenvolvido no Caesar Park Hotel de Fortaleza (CPHF), pelo fato de que a organização já vinha algum tempo buscando a qualidade total na sua gestão, utilizando-se das duas técnicas e também possibilitou que os…

Conceito do BSC Marco Antônio Pereira dos Santos* Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas…

O BSC (Kaplan e Norton, 2001) O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la. Objetivos do BSC O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. O BSC não é um fim em si mesmo, mas uma ferramenta de gestão sob a qual orbita um novo modelo organizacional chamado de Organização Orientada

Por que utilizar um BSC? A utilização do BSC é indicada devido à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos. Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas dos…

Balanced Scorecard (BSC) que pode ser traduzido como “Indicadores Balanceados de desempenho” é uma ferramenta de gestão e de medição de desempenho bastante utilizada por empresas e que pode ser atualizada conforme a necessidade, auxiliando os gestores no planejamento da tomada de decisões e as organizações a traduzirem estratégias em objetivos operacionais que direcionam o comportamento e desempenho. Essa ferramenta de gestão tem inicio na visão da empresa, definindo os indicadores e…

Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. - Perspectiva financeira: Indica se a estratégia da…

RESUMO Conjunto de indicadores equilibrados que permitem aos gestores visualizar a empresa sob várias perspectivas ao mesmo tempo, resultando na capacidade de traduzir e implementar a estratégia para alinhar esforços e metas em busca de melhoria contínua, criação de valor e crescimento. Ferramenta que permite mapear a estratégia de uma organização em objetivos estratégicos e estes, em indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas: financeira

transportes rodoviários de cargas. Para a elaboração do planejamento estratégico, foi escolhida a ferramenta de medição de desempenho, Balanced Scorecard (BSC), onde foram analisados ambiente interno e externo através de uma Matriz de SWOT, definidos objetivos estratégicos a partir das quatro perspectivas do BSC, estabelecido metas e indicadores para a medição de desempenho e proposto iniciativas para o alcance dos objetivos definidos. PALAVRAS-CHAVE: Balanced Scorecard.…

têm dificuldade em responder a esse desafio, em virtude das debilidades e insuficiências que comportam. Nestas condições o BSC, dadas as suas características, poderá ser então encarado como um instrumento de gestão estratégica imprescindível. A definição da missão, visão, valores e o estabelecimento de vectores e objectivos estratégicos, de iniciativas, de metas e de indicadores, pelas perspectivas organizacionais, considerando as suas relações de causa-efeito, permitem uma gestão muito…

referencial teórico para obter um análise comparativa do Balanced Scorecard (BSC) com outros Sistemas de Medição de Desempenho (SMD`s). Este estudo torna-se importante devido ao avanço do campo da medição de desempenho que passa por uma verdadeira revolução. Muitos conceitos estão sendo revistos e os SMD`s tradicionais, baseados nos aspectos financeiros, não são apropriados a realidade organizacional das empresas. No entanto, o BSC como o SMD mais utilizado pelas organizações e…