Balanced Scorecard Projeção Futura

........................................................ 53 vi Lista de Siglas ASI BSC BSP CEP CMM CRM DSS EDI ERP FCS FPNQ KM KPI MIS PDCA PE PEI PETI PNQ QFD QT ROI SCM SI SIE SIG SIO SLA SPC TI TQC TQM American Supplier Institute Balanced ScoreCard Business System Planning Controle Estatístico de Processo Capability Maturity Model Customer Relationship Management Decision Support System Eletronic Data Interchange Enterprise Resource Planning Fatores Críticos de Sucesso Fundação para o

todos os esforços. A ousada escolha objetivou pensar ainda mais longe, num futuro mais distante, procurando estabelecer as diretrizes que irão pautar da atuação da empresa durante os próximos anos e sempre vinculando as decisões do passado com a projeção do futuro. Sumário 1 . Introdução 1.1. Descrição do Caso (Strategy Business Simulation) 1.1.1. Regras do jogo 1.1.2. O mercado 1.1.2.1. A Reserva de Mercado e a Concorrência 1.1.3. Características da Fábrica 1.1.4. Os produtos…

.................................... 37 10.2 Reavaliação estratégica ................................................................. 39 10.3 Como medir os resultados? ............................................................. 40 10.4 O Balanced Scorecard (BSC) ............................................................ 40 10.5 Depoimentos de executivos e professores a respeito do BSC ............. 42 11. ESTUDO DE CASO: O CLIENTE NO CENTRO DA ESTRATÉGIA DO BANCO REAL ......................

70 4.3.3 Definição de objetivos e desafios empresariais, Balanced Scorecard e a quantificação dos resultados ..................................................................................... 71 4.3.3.1 Diferença básica entre objetivos e desafios .................................................. 71 4.3.3.2 Hierarquia dos objetivos e desafios ............................................................... 72 4.3.3.3 Balanced Scorecard e a quantificação dos resultados…

que os empregados devem desempenhar, bem como os seus conhecimentos, habilidades e valores. c) Análise de Recursos Humanos: Consiste em verificar até que ponto os indivíduos dispõem de competências para melhor exercerem as suas atividades atuais e futuras na organização. Esforços de Treinamento Consiste na programação e execução do processo de treinamento para atender as necessidades levantadas, como por exemplo: - Quais os conteúdos a serem desenvolvidos; - Quais métodos,…

2.3.2 Instrumentos Quantitativos 40 3.2.4 Fase IV – Controle e Avaliação 41 4 FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS QUE AUXILIAM O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA UM MELHOR GERENCIAMENTO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS 44 4.1 FINANCEIRO: BALANCED SCORECARD (BSC) 45 4.2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 47 4.3 RECURSOS HUMANOS: TREINAMENTO 48 4.4 MARKETING ESTRATÉGICO: ANÁLISE DE SWOT 50 4.5 GESTÃO DE MATERIAIS: CURVA ABC 52 5 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO…

adota estes conceitos em todos os seus níveis tem como resultado um clima favorável, mo vador e par cipa vo, fazendo com que indivíduos tenham espaço para atuarem como agentes de transformação. GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS U lizando o Balanced Scorecard para o Planejamento de Recursos Humanos As formas tradicionais de planejamento estratégico e de mensuração de resultados e desempenho apontavam em uma mesma direção: medir os indicadores financeiros e operacionais das…

i. M1: Monitor os Processos; ii. M2: Identificar Controles Internos e Adequação; iii. M3: Obter Garantia Independente; iv. M4: Fornecer Auditoria Independente. 1.5.1.4 Balanced Scorecard O marco inicial do Balanced Scorecard (BSC) tem suas origens no início dos anos 90, tendo como criadores Kaplan e Norton (2006). Atualmente o BSC sustenta o histórico de um modelo conceituado e mais utilizado para medição de desempenho de uma organização.

mundo empresarial exige das empresas que querem se manter competitivas uma elevada capacidade de adaptação. Nesse sentido, é fundamental que mecanismos para avaliar suas ações e operações tenham totais condições de análise objetiva da situação atual e futura da empresa. Dentro desse contexto, os indicadores de desempenho se tornam mecanismos eficazes para estas análises e avaliações. De acordo com MARTINS apud DRUCKER (1994) ibidem p.7 e 8, as mudanças advindas das novas…

organizacionais ....................... 45 Quadro 9 – Ferramentas para aferir o nível de desempenho ............................. 46 Quadro 10 – aspectos da qualidade na assistência hospitalar........................... 53 Figura 1 - Estrutura do Balanced Scorecard ..................................................... 55 LISTAS DE ABREVIATURAS E SIGLAS ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária CAC - Colégio Americano de Cirurgiões ISO - Organização Internacional de…