Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

MCDONALDS – UNIVERSIDADE DO HAMBURGUER SENAC SP – NÚCLEO DE ENSINO A DISTÂNCIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO USO E INOVAÇÃO DA TECNOLOGIA NA MELHORIA DAS OPERAÇÕES Benjamim Junior Fabiano Pereira Fábio Santana Paula Machado Thiago Loner Valdir Pelegrino SÃO PAULO 2011 Benjamim Junior Fabiano Pereira Fábio Santana Paula Machado Thiago Loner Valdir Pelegrino USO E INOVAÇÃO DA TECNOLOGIA NA MELHORIA DAS OPERAÇÕES Trabalho de Conclusão de Curso Do…

6- Identificar o diagnostico; 7- Desenvolver o plano de ação 1- Mapear as tendências do ambiente externo/ fatores Tendências. Os hábitos de alimentação mundial exige comida rápida e em locais estratégicos de grande concentração de pessoas. Clientes que em virtude de uma vida corrida procuram cada vez mais a rapidez que o McDonald’s oferece desde o café da manhã até a ceia da noite. Ao ingressar no Oriente médio, os analistas de Marketing dessa rede, tiveram que analisar e considerar…

.....................................................................................................00 2.4 Drive-Thru e McEntrega....................................................................................................00 2.5 Ronald McDonald..............................................................................................................00 2.6 O dia feliz.....................................................................................................................

inaugurado pelos irmãos Richard e Maurice McDonald em 1940, na cidade de San Bernardino, no estado da Califórnia. Este primeiro restaurante tinha o atendimento drive-through onde os clientes eram atendidos em seus carros por garçons em patins. O cardápio era em sua maioria, churrasco. Imagem do primeiro Mcdonald’s em San Bernardino, CA. Ocorreu, em 1948, a primeira reformulação no restaurante, mudou-se o atendimento e o cardápio. No modelo de atendimento os garçons foram retirados…

McDonald’s é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes, onde trabalham 1,7 milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 64 milhões de clientes. O primeiro restaurante do Brasil foi inaugurado em Copacabana - Rio de Janeiro no ano de 1979, Em 2007 a rede passa a ser administrada pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald’s em toda a América Latina.  Missão:…

MIX DE MARKETING - UM ESTUDO DE CASO NA MCDONALD’S RESUMO: Este artigo aborda a análise do mix equilibrado de marketing da McDonald´s Shopping Campo Grande. Abordam-se os conceitos de produto, preço, promoção/propaganda e ponto de venda, em um estudo de caso. A conclusão é que a McDonald´s utiliza, de forma eficiente, o composto de marketing da seguinte forma: os clientes são pouco sensíveis a preços, a empresa oferece uma maior variedade de produtos para atender ao seu público-alvo,…

MIX DE MARKETING - UM ESTUDO DE CASO NA MCDONALD’S RESUMO: Este artigo aborda a análise do mix equilibrado de marketing da McDonald´s Shopping Campo Grande. Abordam-se os conceitos de produto, preço, promoção/propaganda e ponto de venda, em um estudo de caso. A conclusão é que a McDonald´s utiliza, de forma eficiente, o composto de marketing da seguinte forma: os clientes são pouco sensíveis a preços, a empresa oferece uma maior variedade de produtos para atender ao seu público-alvo,…

Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. PresentPolitica de Privacidade | Curiosidade “ Quem Somos “ Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do…

de alimentação, o McDonald's se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 118 países, a rede possui 31,8 mil restaurantes, onde trabalham 1,6 milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 48 milhões de clientes.No Brasil, a rede chegou em 1979 e, desde então, já atendeu mais de 4,5 bilhões de clientes. Além disso, trata-se de um dos oito maiores mercados da…

HISTÓRICO 4 4. MISSÃO 5 5. SHARE OF MIND 5 6. HISTÓRICO DE VENDAS 5 7. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 5 8. PRODUTO 6 9. CICLO DE VIDA DO PRODUTO (MC LANCHE FELIZ) 7 10. PREÇO 7 11. PROMOÇÃO 7 12. PRAÇA (PONTOS DE VENDA) 8 13. CLIENTES 8 14. ANÁLISE DE SWOT (MC LANCHE FELIZ) 9 a. PONTOS FORTES 9 b. PONTOS FRACOS 9 c. OPORTUNIDADES 9 d. AMEAÇAS 9 e. NORTEADORES E ESTRATÉGIAS DESSE PLANO 9 f. CUSTO DE IMPLEMENTAÇÃO 10 CONCLUSÃO 11 MCDONALD’S…