Atendimento ao cliente como um diferencial

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE NOVA VENÉCIA ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES NOVA VENÉCIA 2005 ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES Estágio Supervisionado III apresentada ao programa de graduação em Administração com Ênfase em Análise de Sistemas, do Instituto de Ensino Superior de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do grau de graduado em administração. Orientadora: Ângela Maria Bissoli da Silva NOVA VENÉCIA 2005 ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES Estágio Supervisionado III apresentado ao Programa de Graduação em Administração com Ênfase em Analise de sistema em 2005, do Instituto de Ensino Superior de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do grau de Graduado em Administração com Ênfase em Analise de Sistema. Aprovada em 12 de julho de 2005. COMISSÃO EXAMINADORA ________________________________________________________ Profª Ângela Maria Bissoli da Silva Instituto de Ensino Superior de Nova Venécia Orientadora Profª Elen Karla Trés Instituto de Ensino…

FASF – Faculdade Sul Fluminense Logística 1º Período Atendimento aos Clientes como Diferencial Competitivo Sillas Soares do Nascimento Bruno José Ciríaco Sampaio Priscila Dias da Rocha Luiz Felipe Machado Gislaine de Fatima Nascimento Paulo Calixto de Araújo Trabalho apresentado ao curso de Logística da Faculdade Sul Fluminense Composição da Nota II na disciplina de Gestão Empresarial sob a orientação do …

FACULDADE PROJEÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO AMÁLIA ROSA COELHO VITURINO Ceilândia - DF NOVEMBRO DE 2014 QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO RESUMO Este trabalho tem como objetivo contribuir para a compreensão da importância da qualidade no atendimento nas instituições. Vários estudos…

UNIJORGE GIVANILDO JESUS DA SILVA ÉRICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYASO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. SALVADOR 2011 GIVANILDO JESUS DA SILVA ERICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYOSO AS BARRETO O…

Atendimento Eficaz: Plano de Desenvolvimento das Competências para a Excelência no Atendimento em um Supermercado do Vale do Aço. Resumo Este trabalho tem como objetivo mostrar como o atendimento eficaz pode ser usado como um diferencial competitivo nas empresas supermercadista. Vivemos em um tempo em que os consumidores estão mais conscientes e exigentes e as grandes empresas estão cada vez mais investindo no Vale do Aço, pois enchergam aqui uma região próspera e em pleno…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP Clécia de souza faria elaine da silva menezes santana GILMAR ONOFRE DA CONCEIÇÃO RANGEL SUELEM BORGES DA SILVA Qualidade Total no Atendimento como Diferencial Competitivo MACAÉ/RJ 2011 Clécia de souza faria elaine da silva menezes santana …

mais diversos tipos de pessoas com a mesma eficiência e eficácia, para se atingir essas metas. Partindo-se do princípio de que o atendimento será sempre o mesmo, pois, o cliente busca por informações, que solucionem seu problema, ou atendam suas necessidades. No entanto, a forma como essas informações são transmitidas é que realmente atrairá à atenção do cliente. Essa pesquisa visa salientar, a importância de manter o atendimento de uma organização em um nível elevado, com ênfase no…

gerando grande desempenho pela melhoria e diferenciação na qualidade do atendimento. Contudo, as empresas estão cada vez mais preocupadas com esse novo cliente em potencial. Nesta perspectiva, a pesquisa visa analisar sob a ótica dos empresários se o setor de confecções do município de nova Venécia, considera a qualidade no atendimento um diferencial competitivo. Para tanto, adotou-se uma pesquisa de campo com 38 empresários no período de 08/03/2005 a 11/03/2005, tendo como conclusão que…

Introdução A busca pela excelência no atendimento ao cliente nunca foi tão importante como nos dias atuais. Com a globalização, a concorrência ficou mais acirrada e a qualidade dos produtos que eram o foco da atenção das empresas para conquistar o cliente passou a ser algo implícito no contexto e não mais o diferencial que encanta o cliente. O que faz os clientes retornarem a uma empresa, é, sem duvida, a qualidade de produtos, serviços e, principalmente o tratamento dado aos seus…

FACULDADE METODISTA DE SANTA MARIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR Jordana Castro dos Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO SANTA MARIA 2010 JORDANA CASTRO DOS SANTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao curso de graduação em Administração - linha de formação específica em Administração Hospitalar da Faculdade Metodista de Santa…