Qualidade nas concessionárias

................3 1.1 - QUALIDADE É NOSSA PRIMEIRA MARCA............................................3 1.2 - SELO DE QUALIDADE............................................................................4 2 TOYOTA.........................................................................................................5 2.1 - QUALIDADE É SINÔNIMO TOYOTA.....................................................5 2.2 - TOYOTA ASSISTÊNCIA 24 HORAS......................................................6 3 HYUNDAI........................................................................................................7 3.1 - QUALIDADE NO ATENDIMENTO........................................................8 COMPARATIVO................................................................................................10 melhoria na qualidade de um bom atendimento..........................11 CONCLUSÃO FINAL.........................................................................................12 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................13 INTRODUÇÃO Neste trabalho de Qualidade no varejo das concessionárias, foram analisados e comparados os tipos de atendimento aos consumidores e o tipo de abordagem em cada uma das concessionárias para verificarmos qual das três marcas se destacam na excelência na qualidade do varejo. QUALIDADE DE CONCESSIONÁRIAS NO VAREJO [pic]

MÉTODO KAIZEN NA ADMINISTRAÇÃO DA TOYOTA Maceió / AL Novembro / 2012 FELIPHE THIAGO SOUTO SANTOS JOSÉ AIALON DA SILVA ALVES JOSÉ FELIPE NERY DE SOUZA O MÉTODO KAIZEN NA ADMINISTRAÇÃO DA TOYOTA Trabalho de Conclusão apresentado à Faculdade Estácio de Alagoas – ESTÁCIO / FAL, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.…

Percepções de clientes 10 2.3 Diagnostico do processo de compras e atendimento 20 2.3.1 Análise das certificações e Premiações 23 4 Conclusão e recomendações 55 5 Referências bibliográficas 56 6 Apêndices 58 1 Descrição da Organização Tendo o propósito de fidelizar e conquistar novos clientes através do atendimento de excelência, a Toyota surgiu após a necessidade de facilitar a vida de sua mãe e de milhares de trabalhadores, em 1892, onde o jovem Sakichi Toyoda apresentou o seu…

DACEC – Departamento de Administração, Ciências, Economia e da Comunicação. PLANO DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING CarHouse Toyota Ijuí Jacson Silveira, José Valduga e Marjana Casarotto Professora – Rúbia Schwanke Ijuí/RS, Junho de 2015. Sobre a CarHouse O Grupo CarHouse está há mais de 20 anos trabalhando e divulgando a marca Toyota no estado do Rio Grande do Sul. Ao todo, são seis lojas, sendo duas localizadas em Porto Alegre (CarHouse Sertório e CarHouse Zona…

LINCE TOYOTA: 20 ANOS DE CONQUISTAS Fundada em 16 de setembro de 1992, a Lince Toyota, uma empresa genuinamente goiana, é preocupada com o cliente e com a sustentabilidade de suas ações. A Lince Toyota é uma empresa com um longo histórico de certificações. Este ano, em particular, é especial: marca o novo posicionamento da empresa no mercado, a implantação de uma versão mais recente do site oficial e a conquista de ainda mais certificações de qualidade. A Lince é uma empresa que…

variável que tem sido objeto de maior controvérsia tem sido o tempo de atendimento de um pedido. Em outras palavras, a partir do momento da colocação do pedido, quanto tempo o consumidor vai esperar para recebê-lo? É justamente neste ponto que o conhecimento do mercado e o posicionamento de Marketing faz diferença. Podemos dizer que o marketing é a gestão filosófica que trata das necessidades do cliente, e a logística como a gestão técnico-operacional que esta relacionada com a obtenção…

Prezado aluno, pesquise as seguintes empresas: Toyota e Fiat. Compare a Missão e Visão entre as montadoras Toyota e Fiat e faça uma resenha explicando como a força destas definições estratégicas impactam o dia a dia destas empresas TOYOTA: Missão: Criar soluções inteligentes para os atuais desafios da mobilidade e assumir responsabilidades para com as futuras gerações. Visão: Crescer de forma sustentável seguindo os princípios Toyota de gestão, tornando-se referência em…

Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro Administração Pública Disciplina: Administração de Serviços ANALÍSE CRITÍCA: ENDOMARKETING NA EMPRESA TOYOTA T TTrabalho final individual apresentado à disciplina de Administração de Serviços da Universidade Federal do Rio de Janeiro como requisito para aprovação. JUNHO/2014 ÍNDICE 1. REVISÃO DA LITERATURA 1.1 Resenha Teórica: Endomarketing 1.2 Aplicação e Objetivo…

SWOT Toyota – Pontos Fortes e Pontos Fracos Devido ao sucesso e resultados obtidos pela Toyota Motors Company, inclusive com a recente liderança industrial que ultrapassou a General Motors em quantidade de veículos produzidos, valor de mercado e lucro, estudos são realizados com o intuito de entender o segredo do sucesso da empresa que é hoje copiada pelos seus concorrentes, assim como também, por outras dos mais diferentes setores. O venerado sistema Toyota, capaz de tornar as…

......................................................................................................... 3 2. O MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO DA TOYOTA..................................4 3 A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL DA TOYOTA .................................................. 5 4. OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA TOYOTA............................................................6 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS…