Atendimento ao cliente

Carangola 2010 SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO EUCLIDES MARIANO DE SOUZA UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FACULDADES VALE DO CARANGOLA ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO Carangola 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso. Orientador: Telêmaco Pompei EUCLIDES MARIANO DE SOUZA EUCLIDES MARIANO DE SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso. Aprovada em __ de _______________ de 2010. Telêmaco Pompei, MS. FAVALE- Faculdade Vale do Carangola UEMG – Universidade de Minas Gerais Rennata Guarino, MS. FAVALE- Faculdade Vale do Carangola UEMG – Universidade de Minas Gerais Juliene Borges, MS. FAVALE- Faculdade Vale do Carangola UEMG – Universidade de Minas Gerais CARANGOLA 2010 A Oswaldo, Genelza (em memória), Marlene, pois em momento algum mediram esforços para a concretização do meu sonho, me guiaram pelo caminho correto, ensinaram a optar dentre as alternativas, por aquela que fosse a melhor, mostrando que a honestidade e o respeito são essenciais à sobrevivência humana e que viver é também estar preparado para situações difíceis. A vocês, exemplos de amor, coragem, garra, determinação e persistência, que tenho a honra de chamá-los de PAI, MÃE, ESPOSA. Meu obrigado. AGRADECIMENTOS A Deus nosso pai criador pelo

Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Monografia apresentada à Coordenação do curso de Administração de Empresas da Faculdade de Pará de Minas como requisito parcial para a conclusão do Curso de Administração. Orientador: Prof. Ms. Renato Vasconcelos de Melo. Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE…

ADMINISTRAÇÃO HANNAH CORTES GOMES ATENDIMENTO: Fidelização de Clientes Trabalho Técnico apresentado em ao Administração Curso para obtenção do título de nível Técnico. Orientadores: Prof. Ms. Letícia de Quadros Marchese e Prof. Marciano Bruch Lajeado- RS 2013 2 ATENDIMENTO: Fidelização de Clientes Aluna: Hannah Cortes Gomes, Orientadores Prof.ª Ms.Letícia de Quadros Marchese e Prof. Marciano Bruch, SENAC Lajeado-RS. E-mail:…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA AGÊNCIA CENTRAL DOS CORREIOS EM GOIÂNIA João Alves Cardoso Neto∗ Ivan Alves∗∗ Resumo Este artigo busca demonstrar a importância de se estudar o nível de satisfação dos clientes, bem como de se prezar pela qualidade no atendimento, fatores essenciais para as empresas se manterem competitivas no mercado. Dessa forma, o objetivo geral deste trabalho é identificar o nível de satisfação dos clientes da Agência Central dos Correios em Goiânia. Para o alcance…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES Taguatinga/DF 2012 LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Jesus Maria José (FAJESU), como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, sob a…

Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de empresas. Orientador: Prof.(a) MSc. Maria Helena do Amaral…

SATISFAÇÃO DO CLIENTE ESTUDO DE CASO LOJA MILENIUM Cynara Barros de Oliveira Lêdo Sandes Iris Ceane Guedes Ferreira Lumma Evillin Campos Carvalho Rafaela Lima Rodrigues Ferraz Tutora – Daiany Macieira Varjão Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Curso/ADG0357 – Prática Módulo I 11/12/2013 Resumo Os novos consumidores estão cada vez mais conscientes de seus direitos, e em meio a globalização a concorrência e a competição, as organizações estão tendo que buscar…

FACULDADES INTEGRADAS DE ARIQUEMES JULIANA MARTINS CEZIMBRA RIGON GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO: EM UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA E FISIOTERAPIA NA CIDADE DE ARIQUEMES ARIQUEMES 2005 GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO: EM UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA E FISIOTERAPIA NA CIDADE DE ARIQUEMES Juliana Martins Cezimbra Rigon1 Eldo de Lima2 RESUMO O presente artigo examina algumas questões teóricas e estudo empírico acerca do…

Introdução Será idealizada, neste trabalho, uma pesquisa de marketing, visando verificar o grau de satisfação do consumidor em relação aos produtos e serviços prestados pela operadora Oi. I. Problema de pesquisa Qual o nível de satisfação dos usuários da Oi quanto aos atendimentos prestados pela operadora relativos a seus serviços oferecidos? II. Hipóteses * A qualidade no atendimento influencia positivamente a satisfação do cliente em relação ao produto. * Cobranças…

da tecnologia tornam os desafios externos maiores, nenhuma organização pode continuar sendo o que foi no passado. A preocupação com a qualidade dos serviços prestados deve ser constante no processo de trabalho de qualquer empresa, seja ela uma indústria, um hospital, um banco, uma fábrica ou uma instituição de ensino. Esta monografia tem como objetivo analisar como o corpo docente e o corpo discente percebem o atendimento prestado numa secretaria de uma instituição de ensino superior…