Proposta de gestão estratégica para o aprimoramento do ambiente de comercialização e do atendimento ao consumidor no Mercado Municipal de Taubaté

Luiz Fernando Toledo Santos Proposta de gestão estratégica para o aprimoramento do ambiente de comercialização e do atendimento ao consumidor no Mercado Municipal de Taubaté Monografia apresentada ao Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretariado da Universidade de Taubaté para obtenção do Título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Antonio Pascoal Del’Arco Junior Taubaté – SP 2011 Luiz Fernando Toledo Santos Proposta de gestão estratégica para o aprimoramento do ambiente de comercialização e do atendimento ao consumidor no mercado MUNICIPAL de Taubaté Monografia apresentada ao Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretariado da Universidade de Taubaté para obtenção do Título de bacharel em Administração. Data:________________________________________ Resultado:___________________________________ BANCA EXAMINADORA Prof. ___________________________________ Universidade de Taubaté Assinatura __________________________________________________________ Prof. ___________________________________ Universidade de Taubaté Assinatura __________________________________________________________ Prof. ___________________________________ Universidade de Taubaté Assinatura __________________________________________________________ DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho a meus pais, Marinalva Toledo e Valdir dos Santos, que sempre estiveram ao meu lado,…

QUALIDADE DE ATENDIMENTO QUALIDADE DE ATENDIMENTO Trabalho apresentado à disciplina de , para compor a nota da avaliação semestral, sob orientação da professora Márcio França. Dourados- MS 2015 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO Anteriormente o mercado era voltado para o lucro e suas estratégias eram em cima somente dos produtos. Agora o foco principal é o cliente. Após a integralização e as facilidades de aquisição de…

comércio local e consumidores passageiros 1.2 Quais são as necessidades dos clientes? Lanches sempre frescos com grande variedade, bebidas variadas (refrigerante, café, chá, achocolatado, etc.), atendimento rápido. 1.3 Infra-estrutura : Localizada perto de uma faculdade, com ambienteclimatizado e wi-fi 1.4 Política de Preços : Preços na faixa do mercado, tendo como formas de pagamento dinheiro em espécie, cartões de crédito e um sistema de crédito único para quem for estudante. 1.5…

Defesa do Consumidor, Código de Ética e Conduta da ANEPS, postura frente ao cliente, precaução contra o super-endividamento, uso consciente do crédito, atendimento bancário e finanças pessoais. Produtos e Serviços: aspectos técnicos das operações, regulação bancária COBANS, riscos da atividade, produtos financeiros, crédito consignado, INSS, financiamentos, crédito pessoal, crédito direto ao consumidor, cartão de crédito, veículos. Fundamentos do Mercado Financeiro: elementos…

Etapa 7ª Administração de Serviços MARIANA FREITAS VIANA DA SILVA – R.A: 205751 1. Humanização do atendimento ao Cliente Texto (Humanização do atendimento ao Cliente) 1) 1 Ponto destacado: 2) 2 Ponto destacado: 3) 3 Ponto destacado: 4) 4 Ponto destacado: 5) 5 Ponto destacado: O capitulo do livro informa que no serviço de atendimento ao cliente a palavra chave é resolubilidade, que é a qualidade do atendimento ser resolutivo, ou melhor, a capacidade de “realmente resolver”…

DA SILVA ÉRICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYASO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. SALVADOR 2011 GIVANILDO JESUS DA SILVA ERICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYOSO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. . …

VANTAGENS COMPETITIVAS ALCANÇADAS COM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. Campinas, SP 2007 ELAINE APARECIDA MONTEIRO R.A. 04270674 AS VANTAGENS COMPETITIVAS ALCANÇADAS COM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. Estágio Supervisionado a ser desenvolvido no Curso de Administração da Faculdade de Administração da PUC-Campinas, com requisito para obter o grau de bacharel em Administração sob…

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Diretoria de Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre Curso Marketing no Mercado Globalizado O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva Kocourek Orientador: Prof. Nilson Guedes de Freitas Rio de Janeiro, RJ, fevereiro\2002 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Diretoria de Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre …

Revisão teórica Administração mercadológica “Administração Mercadologia é o estudo do mercado e compreende o exame e conhecimento das condições e tendências do mercado para que, em conseqüência, se possa orientar com acerto a política comercial” Marketing é um sistema integrado de atividades que tem por objetivo identificar oportunidades de mercado, criar e/ou adaptar produtos e serviços aptos a satisfazerem essas oportunidades, encaminhando-os pelos canais mais adequados de…

marcas fortes e globais como Vanish, Harpic, Veet e AirWick. É através de marcas como essas que a Reckitt Benckiser se tornou a número 1 nesse grande mercado. A multinacional conta com um forte portfólio de marcas locais como Veja, SBP e Poliflor. Os profissionais responsáveis pela produção e fabricação dos produtos garantem o sucesso da multinacional, cerca de 32 mil profissionais em todo o mundo, trabalhando por um mesmo objetivo. Em o holandês Johann A. Benckiser fundou uma pequena…