Atendimento Do Mercado Consumidor

FACULDADE CATHEDRAL DE ENSINO SUPERIOR RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA BOA VISTA JULHO/2010 RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA …

para o bom funcionamento de todas as áreas da empresa. Percebeu-se que o marketing está em cada ação das empresas, em cada estratégia desenvolvida para atingir os objetivos, nas ações para atrair e reter clientes, levar a imagem da empresa para o mercado bem como tornar a empresa mais competitiva. Assim, chegou-se ao objetivo final percebendo que a empresa pode obter vantagens não apenas competitivas, mas também no melhoramento de seus processos. Palavras-chave: Competitividade.…

aumento na disputa do mercado de trabalho, sendo assim, as empresas precisavam de uma idéia que aumentasse as vendas. E pelo motivo da concorrência, chegaram a uma conclusão em que deveriam diferenciar o atendimento ao cliente para gerar o incentivo na hora da compra,e a idéia das organizações deveriam prestar um serviço diferenciado para alcançar um atendimento considerado de excelência. O resultado da satisafação está ligado na maneira como o cliente é tratado, o atendimento é a…

vendido? Quais estratégias serão utilizadas? Como conquistar mercado? Quais são os fatores críticos de sucesso do negócio? Quanto será gasto? Que retorno esperar sobre o investimento? 3.1 Descrição da Empresa A filial do supermercado Servilar será um mercado de bairro que tem por finalidade ser referência na cidade, atuando na comercialização de mercadorias, priorizando sempre a qualidade, variedade e excelência no atendimento e produtos. Conforme Giuliani (2005), as…

Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos pelos Clientes; - Atribuir avaliação de satisfação dos Clientes; - Avaliar as atribuições de satisfação dos clientes. 3 REFERENCIAL TEÓRICO 3.1 A Organização no Mercado Atual As organizações surgiram a partir da impossibilidade do ser humano de alcançar objetivos comuns de forma…

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING São Caetano do Sul 2005 II BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul…

1.ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE A parti de 1990, o mercado brasileiro abriu as portas para os produtos importados, entrando na briga pela sobrevivência em uma economia globalizada que busca por lucros, aumento da produtividade, redução de custos, padronização da qualidade dos produtos e serviços e preços mais baixos para o consumidor final. Porém, o mercados atual não mais se limita a essas exigências, ou seja, é preciso buscar uma alternativa sustentável de longo prazo,…

para o público da terceira idade. Político-legais Fornecimento de um ambiente exclusivo para a população idosa da cidade. Socioculturais Consumidores nessa faixa etária preferem atendimento personalizado. Tecnológicos Fornecimento de produto com mais qualidade tecnológica para garantir o conforto do consumidor. 2.2 A matriz SWOT Elabore a matriz SWOT do futuro empreendimento com base nos aspectos analisados anteriormente. Ambiente interno Pontos fortes

Introdução História do Telemarketing O Telemarketing é uma das áreas que mais cresceu e se adaptou aos seus consumidores desde seu inicio. Mas não podemos começar falando de seus avanços, crescimento e facilidade sem que conheçamos sua linha do tempo: Inicia-se em 1880 com a criação do telefone por Alexandre Graahm Bell, um pasteleiro que utilizava,

realizar uma pesquisa de mercado ou divulgação, se o produto/serviço atende as necessidades de seus clientes. A fábrica analisada tem nome fantasia “Maria Pimenta” e produzem cinco tipos de molhos, três de conservas e até um patê de pimenta. Dessa forma comercializa três linhas de produtos: pimentas, conservas e patês. Segundo o proprietário a “pimenta tem uma procura muito grande e ela ajuda a agregar valor com as outras pimentas, se tornando um mix bem atrativo para o mercado”. A…