Atendimento Do Mercado Consumidor

FACULDADE LUCIANO FEIJÃO – FLF CURSO: ADMINISTRAÇÃO MÔNICA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS. Sobral/2012 MÔNICA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS. Artigo apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Luciano Feijão, como requisito à obtenção do título de Graduado.

atraindo assim milhares de clientes. A Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve um papel importante em todo o ambiente organizacional e inúmeros aspectos que estão ligados a vida das pessoas. O cliente em primeiro lugar é à base da filosofia da qualidade total, em conformidade com a atual administração. Quando a empresa oferece um bom atendimento, o cliente fica sempre satisfeito,…

A administração de marketing versus qualidade no atendimento – Karla Andressa Nunes Carneiro; Eduardo Martins ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING versus QUALIDADE NO ATENDIMENTO CARNEIRO, Karla Andressa Nunes1 MARTINS, Eduardo2 RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar que os clientes desempenham um papel central em uma organização, afinal para conquistar uma reputação pela qualidade de um serviço, por exemplo, as empresas devem executar seus trabalhos em níveis que os clientes possam sentir

Orientador: Prof.Fábio Goulart de Andrade Chapecó 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 4 2.2 FATOR PRODUTO: 4 2.3 FATOR CULTURAL: 5 2.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: 5 2.5 PROPAGANDA 6 2.6 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE 7 2.7 QUALIDADE 10 3 CONCLUSÃO 12 BIBLIOGRAFIA 13 Introdução Um dos temas mais debatidos nas organizações atualmente questiona se é compatível alcançar um alto grau de

Organograma de Processos de Atendimentos ao Consumidor Tabela de Segmentação de Mercado Índice Introdução 5 3. Produtos 7 4. Clientes 8 5. Necessidades e Expectativas dos Clientes Finais e Intermediários 12 6. Serviços e produtos associados aos produtos principais. 14 7. Força de trabalho 15 9. Praticas adotada para garantir a qualidade dos produtos adquiridos. 17 10. Canais de acesso dos Clientes a Organização 17 12. Como são tratados os contatos de consumidores. 21…

Com a agitação diária, que se deve ao crescimento do mercado e das exigências de qualificação, limita os horários dos brasileiros fazendo assim com que o ramo da alimentação tenha um crescimento relevante, pois grande parte das refeições direciona-se à alimentação no almoço/jantar ou café seja fora do lar (bares e lanchonetes). Com um empreendimento contemporâneo, antenado as tendências modernas da alimentação, que faz com que o consumidor atento não querem abrir mão de uma alimentação…

aquele centrado no mercado e no cliente. À medida que o ritmo da mudança causada pela globalização e tecnologia se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade.Com a chegada do século XXI, as empresas tiverem que se adaptar aos consumidores que estão cada vez mais focados nas práticas ligadas as responsabilidades sociais e ambientais. Em um mundo cada vez mais rico e informado, é necessário envolver não só os consumidores mas…

CLIENTE NO MOMENTO EM QUE ELE ADQUIRIA UM PRODUTO OU SERVIÇO. A satisfação do cliente gera a lealdade e isso traz para a organização maiores lucros e maior rentabilidade. Um cliente fiel é o que a assegura a permanência da organização no mercado, tendo em vista a grande concorrência, onde ser competitivo na atualidade é um desafio a ser vencido todos os dias, fazer a diferença e sobressair aos demais, alcançar maior Market Share é enfim, a grande luta das organizações. Por…

globalizado, percebe-se que uma das características mais observadas nas empresas é a busca da qualidade no atendimento de pessoas, devido ao fato do cliente atual, além de buscar qualidade nos produtos, buscar também qualidade nos serviços, principalmente no que diz respeito ao atendimento. E esta qualidade tem como objetivo estruturar a empresa de maneira a oferecer aos seus clientes, o atendimento de suas reais necessidades e expectativas, além de um ambiente agradável marcado pelo…

Sim! O MERCOSUL trouxe diversos benefícios aos países participantes, principalmente em relação à economia. O mercado comum facilitou a importação e exportação de produtos, com menor custo para os países envolvidos. Assim a livre circulação de bens, serviços e fatores produtivos puderam ser realizados com mais agilidade e rapidez. Tendo como resultado a ampliação do mercado de consumidores, possibilitando a obtenção de rendimentos de escala e a redução decustos. 2. Os paises se reunem…