Atendimento De Qualidade Cliente Satisfeito

SUPERVISIONADO MÁRCIO LUÍS PERIN GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM AGÊNCIA BANCÁRIA CASCA 2011 1 MÁRCIO LUÍS PERIN GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM AGÊNCIA BANCÁRIA Estágio Supervisionado apresentado ao curso de Administração da Universidade de Passo Fundo, campus Casca, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Tarcísio Hartmann. CASCA 2011 2 MÁRCIO LUÍS PERIN GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM AGÊNCIA BANCÁRIA…

a fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é o que garante o sucesso de qualquer organização. O grande desafio das empresas atualmente é conseguir transformar a satisfação de seus clientes em lucratividade para a empresa. A partir do momento em que passarem a buscar superar as expectativas do cliente atendido, terão um diferencial, perante a concorrência, tornando sua competitividade muito maior. Hoje não basta apenas ter produtos de qualidade para…

ANDRESSA LUSSOLI Trabalho de Conclusão de Estágio AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS LUSSOLI Trabalho desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí. ITAJAÍ- SC, 2008. “Aprendizado não significa adquirir informações – aprendizado significa aumentar nossa capacidade para agir e alcançar uma evolução sustentada de…

APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC CURSO APRENDIZAGEM EM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO COOPERATIVA DE PRODUÇÃO E CONSUMO CONCÓRDIA “Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.” (Mario Persona) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5…

sempre em busca de inovações e quebrando paradigmas, com isso obteve total sucesso no ramo de Buffet a quilo, tornando-se um referencial. Os principais diferenciais são: Um ambiente agradável e tranquilo, um cardápio variado, qualidade de seus produtos e serviços, atendimento e principalmente pela inovação. Nelson é um apaixonado pelo que faz, e quando há paixão tudo é feito com excelência. Uma das suas principais características que garantiu o sucesso do restaurante é o investimento…

de julho de 2000 inauguramos nossa Central de Distribuição com padrões de logística de ponta. Em 2004 inauguramos o Magazine Fortaleza no Macapá Shopping que logo em seguida foi ampliado , e depois o Magazine Fortaleza Kid´s, um avanço no atendimento ao público infantil. Em 31 de maio de 2006 inaugura o Supermercado Fortaleza do Município de Santana tendo como diferencial a modernidade e praticidade, com lojas agregadas e 2 salas de cinema. Em 28 de Dezembro de 2007 inaugura…

por intermédio de parceiros terceirizados no campus da Univali de Itajaí? Quais características apresentadas pelo público freqüentador? Problema de Pesquisa Identificar o perfil dos freqüentadores da lanchonete do Pedro. Analisar a qualidade do atendimento ao cliente na lanchonete do Pedro. Identificar oportunidades e ameaças para Lanchonete do Pedro. Contextualização do local de observação A Lanchonete do Pedro iniciou suas atividades no ano de 1978 na Univali em Itajaí. Oferecem…

estudar a mensuração da qualidade de serviços prestados da empresa Unique Uniforme onde seu segmento é o têxtil sendo a mesma uma organização de pequeno porte que atua na cidade de Passo Fundo há um ano e conta hoje com oito colaboradores. O setor de confecção têxtil vem crescendo a cada ano e com ele a disputa pelo mercado, com isso as empresas tende a se preocupar com o diferencial para se tornarem mais competitivas no mercado globalizado, desde o primeiro contato com o cliente, a…

e inovadores, e, ao seu reconhecimento no mercado, porém, apesar de todos esses aspectos, ela deixa a desejar quando se trata do relacionamento e suprimento das necessidades das empresas clientes da mesma, ou seja, mesmo possuindo uma enorme gama de produtos, quando relacionados ao relacionamento empresa-cliente em geral, não satisfazem as necessidades esperadas. Outra suposição é que seu grande reconhecimento se deve ao fato de ser uma marca consolidada no mercado, como no caso da…

Graduação em Administração Pesquisa de marketing Satisfação dos clientes da empresa Seletro André Luís de Souza Glorilza de O. Silva Miranda Ilsa Mara Veloso Arcos 2011 André Luís de Souza Glorilza de O. Silva Miranda Ilsa Mara Veloso Pesquisa de marketing Satisfação dos clientes da empresa Seletro Pesquisa de…