Atendimento De Qualidade Cliente Satisfeito

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

QUALIDADE DE ATENDIMENTO NA PERCEPÇÃO DO CLIENTE COMO QUALIFICAR MELHOR O ATENDIMENTO AO CLIENTE DA AUTO ESCOLA TAURUS 1- OBJETIVOS: 1.1 GERAL Identificar o grau de satisfação dos clientes da Auto Escola Taurus, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Levando em consideração uma relação de confiança e credibilidade com os seus clientes com base em suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir erros futuros para…

RESUMO: O projeto de pesquisa do problema do elevado indicie de clientes insatisfeitos serão realizados em quatro empresas que tem o mesmo poder aquisitivo que a empresa Dom Bosco , empresa na qual investirá 6.000,00 reais em um projeto de pesquisa para saber porque há um elevado indicie de clientes insatisfeitos , o que está ocorrendo será problema da empresa em relação aos concorrentes , ou não , ou os clientes não estão satisfeitos completamente. A empresa Dom Bosco quer buscar…

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

|8 1 . INTRODUÇÂO O aumento da concorrência no ramo empresarial e o estreitamento de ralações entre clientes e fornecedores fazem com que o primeiro se torne mais exigente em relação as suas necessidades. No momento em que os clientes ganham cada vez mais importância e a concorrência arisca mais a informação vinda dele pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. Saber ouvir, interpretar e utilizar essas informações representa ganhos vinculados as organizações do…

TÉCNICAS DE VENDAS E MELHORAS NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 1 Angela Patrícia Oliveira, Paula Gonçalves França, Suellen Garcia 2 Jussara Fonseca 3 RESUMO Este artigo apresenta o relato de uma pesquisa cujo objetivo é a análise de como esta o atendimento no comércio na cidade de Caçador. A análise obteve-se por meio da aplicação de questionários realizados com clientes de várias lojas da cidade, que ressaltou aspectos de capacidade de realizar um serviço prometido de forma confiável e precisa

QUALIDADE DE ATENDIMENTO QUALIDADE DE ATENDIMENTO Trabalho apresentado à disciplina de , para compor a nota da avaliação semestral, sob orientação da professora Márcio França. Dourados- MS 2015 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO Anteriormente o mercado era voltado para o lucro e suas estratégias eram em cima somente dos produtos. Agora o foco principal é o cliente. Após a integralização e as facilidades de aquisição de produtos,

necessário empresas que trabalham com esse produto, para que seja industrializado e fornecido as pessoas com uma ótima qualidade. Através desse crescimento que vem ocorrendo, a Madeireira Bison procura junto com o mercado se aperfeiçoar e acompanhar as tendências e tecnologias que proporcionem ao seu público o que há de melhor na linha de madeiras. Desenvolvendo técnicas de atendimento e ações que facilitem o dia-a-dia da empresa. A Madeireira Bison fornece produtos – madeira…

LEVAM A INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUE FAZEM USO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. RESUMO Este artigo busca analisar as razões pelas quais os clientes por muitas vezes, não conseguem estabelecer uma comunicação com o Serviço de Atendimento ao cliente. A pesquisa discorre sobre os pontos de ineficiência na gestão do atendimento ao cliente, e que esse serviço oferecido contribui bastante para a satisfação do cliente quando se tem principalmente uma equipe de atendimento de…

1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente é uma forma de as empresas se manterem no mercado e ela está intimamente ligada ao processo de qualidade. Uma pesquisa de satisfação de cliente é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa e a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de…