Atendimento De Qualidade Cliente Satisfeito

CARACTERISTICAS DA ORGANIZAÇÃO PESQUISADA 2 2.1 Histórico 2 2.2 Pesquisa de satisfação do cliente 3 2.3 Missão 3 2.4 Visão 4 2.5 Valores 4 3. Objetivos 5 3.1 Objetivo geral 5 3.2 Objetivo específico 5 4. Loja Renner unidade do Shopping Eldorado 6 4.1 Consistência 7 4.2 Competência 7 4.3 Tangibilidade 8 4.4 Velocidade de atendimento 8 4.5 Atendimento / Atmosfera 9 4.6 Flexibilidade 9 4.7 Credibilidade e…

Dh6495 SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO angela maria lopes batista estrategia de marketing: Satisfação do cliente e a qualidade no atendimento. a) Colinas do Tocantins – TO 2012 angela maria lopes batista estrategia de marketing: Satisfação do cliente e a qualidade no atendimento. * Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a…

ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Rogério Raul da Silva BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA…

PESQUISA TÍTULO DO PROJETO Qualidade no atendimento e satisfação do cliente Coordenador da Proposta de Projeto de Pesquisa (orientador) Prof. Dr. Jandecy Cabral Leite IDENTIFICAÇÃO: Dados básicos Nome do grupo: Turma ADN0502 NIP: Unidade: VI Curso: Administração Fax: Líder do Grupo: Clovis Sousa Ano de execução: 2015 Telefone/Ramal: Homepage: www.uninorte.com.br RESUMO A qualidade dos serviços oferecidos por uma empresa é refletida na satisfação dos seus clientes que é uma forma…

captação de clientes, acabam esquecendo, assim como qualquer outra empresa que vende produto e serviços, de se aterem em reter os clientes antigos, valorizando suas sugestões, reclamações e comentários, uma vez que são estes clientes que tem grande possibilidade de se tornarem fiéis. Para as empresas conquistarem e manterem esses clientes é necessário que valorizem também algumas ferramentas de Marketing como Atendimento, Marketing de Relacionamento, criando vínculo com estes clientes e…

FACULDADE ADELMAR ROSADO – FAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FABIANO DIEGO PEREIRA AMBROSIO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 FABIANO DIEGO PEREIRA AMBROSIO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 [pic] AGRADECIMENTOS

questionários de satisfação enviados para os clientes. 1. Descrição do processo Através de observação, pode-se relatar que o processo para realização do serviço de manutenção em computadores da empresa Fênix Informática, ocorre da seguinte maneira: • Recepção ao potencial cliente: o cliente procura pelo serviço, é recepcionado pelos atendentes, nesse momento é preenchida uma ficha com os dados da pessoa e do equipamento. Nesta ficha são relatadas, pelo cliente, também as falhas…

DE EMPRESAS MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de caso na Comercial de Eletrodomésticos Pedro Obino Jr S/A – Filial de Rosário do Sul - RS GUSTAVO RODRIGUES BORGES São Gabriel 2009 GUSTAVO RODRIGUES BORGES MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de caso na Comercial de Eletrodomésticos Pedro Obino Jr S/A – Filial de…

globalização, os clientes estão cada vez mais informados através da vários meios de comunicação. Possui informações de preços, qualidade de produtos de que necessitam o que facilita as tomadas de decisões de compras, exigindo assim maior qualidade de serviços. Dessa forma se tornaram cada dia mais exigentes em suas escolhas. Por consequência dessas pressões, a concorrência também se tornou mais acirrada no mercado, surgindo assim uma grande necessidade de um diferencial no atendimento,…

SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Prioriza-se com este estudo, a era do serviço, da informática e da qualidade, tendo como enfoque principal o atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é conseqüência de uma clientela satisfeita. O nível de informação do consumidor com o advento do código de defesa do consumidor, fez com que toda empresa procure um diferencial na conquista de mercado, haja vista que, alem de atrair…