Pre-projeto estrategia de marketing no atendimento

Dh6495

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO

angela maria lopes batista

estrategia de marketing:
Satisfação do cliente e a qualidade no atendimento.

a)

Colinas do Tocantins – TO
2012

angela maria lopes batista

estrategia de marketing:
Satisfação do cliente e a qualidade no atendimento.

* Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. * * Tutor Orientador: Alexandre Nobuyuki Oyama * Professor Supervisor: Dorival Magro Junior

Colinas do Tocantins - TO
2012

sumário

1 INTRODUÇÃO. | 04 | | | JUSTIFICATIVA. | 05 | | | 3 OBJETIVOS . | 06 | 3.1 – OBJETIVOS GERAIS 3.1 – OBJETIVOS ESPECIFICOS | | 4 METODOLOGIA . | 07 | 4.1 – DELIMITAÇÕES DO ESTUDO 4.2 – TÉCNICAS, ANÁLISES E INTERPRETAÇÕES DE DADOS. 4.2.1 – LIMITAÇÕES DO ESTUDO. | | 5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO . | 08 | | | 6 REFERENCIAL TEÓRICO . | 11 | | | 7 GRONOGRAMA . | 13 | FOTO DA FAIXADA DA INDÚSTRIA. | | 9 CONCLUSAO. | 14 | REFERÊNCIAS. | | 11 COMETARIOS E AGRADECIMENTOS: | |

1 INTRODUÇÃO Quando referimos à estratégia de marketing empresarial, devemos lembrar que marketing tem sua colaboração e esta vinculada a uma única estratégia empresarial que e a satisfação do cliente na qualidade do atendimento, buscando aprimoramento nas qualidades dos produtos da empresa mantendo uma visão clara e valorizados seus fornecedores. O presente trabalho tem como objetivo apresenta a pesquisa feita, como a empresa desenvolve o processo de satisfação do cliente na qualidade do atendimento através das estratégias de marketing de relacionamento pessoal, a empresa poderá projetar e lançar ações voltadas aos seus clientes, buscando sempre melhoria para a comunidade, de forma a utilizá-los e recomendá-los, pois poderão reconhecer o valor e o esforço a eles disponibilizados,