Aluno

Este artigo tem como finalidade analisar e estudar a mensuração da qualidade de serviços prestados da empresa Unique Uniforme onde seu segmento é o têxtil sendo a mesma uma organização de pequeno porte que atua na cidade de Passo Fundo há um ano e conta hoje com oito colaboradores.
O setor de confecção têxtil vem crescendo a cada ano e com ele a disputa pelo mercado, com isso as empresas tende a se preocupar com o diferencial para se tornarem mais competitivas no mercado globalizado, desde o primeiro contato com o cliente, a agilidade do pedido, mix de produtos e entrega no prazo estabelecido, visando sempre em obter uma estratégia e uma visão sistêmica para atingir o sucesso desejado.
Primeiramente temos que ser visionários, saber o que o cliente deseja, pensa e espera do produto ou prestação de serviço, temos que saber identificar qual é o seu perfil e quais são suas expectativa posteriores ao adquirir-lo, marketing não é apesar propagandas e publicidades é sim, saber entende e realizar as necessidades dos consumidores, pois não se pode apenas pensar em vender, mas sim em como vender. Outro aspecto importante que todas as organizações necessitam é ter funcionários aptos e que possuem empatia, para poder ganhar a credibilidade e o respeito de seus consumidores.
A pesquisa a seguir foi realizada em campo, com o percentual de 6% dos consumidores onde os mesmos responderam a avaliação por Google Docs, por agilidade e privacidade.
Palavras chave: Estratégia; Clientes; Qualidade; Vendas.

ABSTRACT
This article aims to analyze and study the measurement of quality of services of the company where your Unique Uniform segment is the textile being the same a small organization that operates in the city of Passo Fundo a year ago and now has eight employees he textile manufacturing sector is growing every year and with it the struggle for market, so companies tend to worry about the differential to become more competitive in the global market, from