Grandes empresas

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ
Maraisa Aparecida dos Santos
Víctor Augusto Timóteo Cenci

MCDONALD’S: uma história de sucesso

Taubaté – SP
2012

Maraisa Aparecida dos Santos
Víctor Augusto Timóteo Cenci

MCDONALD’S: uma história de sucesso

Pesquisa apresentada para obtenção de nota na disciplina de Introdução à Administração, ministrada pela Prof.ª Isabel, pelo Curso Comércio Exterior do Departamento ECASE da Universidade de Taubaté.

Taubaté – SP
2012

1. A História
O primeiro restaurante McDonald’s foi inaugurado pelos irmãos Richard e Maurice McDonald em 1940, na cidade de San Bernardino, no estado da Califórnia. Este primeiro restaurante tinha o atendimento drive-through onde os clientes eram atendidos em seus carros por garçons em patins. O cardápio era em sua maioria, churrasco.
Imagem do primeiro Mcdonald’s em San Bernardino, CA.
Ocorreu, em 1948, a primeira reformulação no restaurante, mudou-se o atendimento e o cardápio. No modelo de atendimento os garçons foram retirados fazendo com que ficasse como é conhecido atualmente: o cliente pede em um lado e pega seu pedido do outro. O cardápio foi reduzido a nove itens: hambúrguer, cheeseburguer, bebidas leves, leite, café, batata frita e pedaços de torta. O principal item, o hambúrguer, era vendido a quinze centavos.
Em 1954, o vendedor de multimixer, Ray Kroc, visita o restaurante para tentar vender um de seus mixers pros irmãos McDonald, porem ficou sabendo que estes queriam um vendedor a nível nacional para suas franquias. Kroc teve uma epifania e decide entrar no mundo dos hambúrgueres.
No ano seguinte, o ex-vendedor de mixers, abre seu primeiro restaurante da franquia em Des Plaines, Illinois. Só no seu primeiro dia de vendas foram arrecadados U$366.12, por sua grande lucratividade, esta unidade é conhecida até os dias atuais como “o McDonald’s número 1”. E graças a Kroc, em 1959, a rede de restaurantes já possuía 100 unidades no território americano.
Franquia considerada como o