Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

costumes, preservando a diversidade de cada região, ao mesmo tempo em que todos compartilham cultura e valores corporativos únicos. Os números da companhia impressionam, conta com mais de 30.000 lojas em todo mundo que atendem cerca de 50 milhões de clientes ao dia e ainda mantendo o mesmo padrão em todas as suas lojas tanto no estrutura das unidades como nos lanches que são servidos, um grande exemplo disso é o seu produto mais famoso conhecido como Big Mac. A empresa Mc Donalds é hoje…

GESTÃO DE QUALIDADE 1º Qualidade centrada e julgada no cliente tende-a oportunizar ao mesmo, produtos ou serviços melhores. Comente a afirmação acima. Devido à competitividade os consumidores estão buscando cada vez mais produtos e serviços com um padrão de qualidade e com diferencial, que estejam dentro das suas necessidades. Tornando-se muito mais rigoroso com suas escolhas. 2º Quais os fatores que elevam um determinado produto ou serviço á condição de excelência? Justifique.

1. INTRODUÇÃO Observamos nessa forma de atendimento da empresa McDonald’s a departamentalização por processo, onde o processo seguinte depende do processo que antecede ele. Com isso a empresa é pratica no seu atendimento e oferece um produto de qualidade para isso também usufrui de tecnologias disponíveis para isso como por exemplo painel de tempo e pedidos onde o tempo de vida de um lanche é de 12 minutos do pedido até a entrega ao cliente mostrando a eficiência com eficácia da equipe.

fundadores e descobrir as técnicas de produção, sistemas de atendimentos e as recentes inovações feitas pela a empresa. 2-BIOGRAFIA E EXPANSÃO DA EMPRESA MACDONALD´S O McDonald's é a maior e mais conhecida marca do planeta, com mais de 30 mil restaurantes e 1,5 milhão de funcionários distribuídos por 121 países. Em 2001 o faturamento mundial atingiu a marca de US$ 40,6 bilhões e hoje o McDonald's registra média de 46 milhões de clientes atendidos por dia – ou cerca de 17 bilhões…

novos mercados, oferecendo qualidade e praticidade aos seus clientes. Partindo dessa máxima foi elaborado este plano de negócios. A proposta é agregar valor aos serviços já prestados pelo Mcdonald‟s São José dos Campos, incluindo uma campanha sustentável, com total dedicação de toda a equipe, gerando um impacto de conscientização ambiental. Em projeções, o novo serviço trará para a empresa uma ótima reputação em relação aos clientes e concorrentes, com ação de troca das caixas de…

ANÁPOLIS – GO 2013 INTRODUÇÃO Mostraremos a busca incessante de qualidade e satisfação dos clientes e na rotina do dia a dia. A importância de equipes muito bem preparadas e formadas por profissionais qualificados e atuar no mercado. E a notoriedade dos colaboradores, clientes e parceiros que reconhecem que o crescimento da empresa depende do apoio de todos na empresa McDonald´s. Este trabalho mostra uma visão ampla da Gestão em Marketing, quais suas responsabilidades, seus conceitos

produtos mais saudáveis; - Aquisição de novos clientes com hábitos mais saudáveis; - Novas tecnologias que possibilitam redução dos custos e; - Adequar o menu aos novos hábitos alimentares (produtos menos calóricos; comida mais saudável) 3. Mapear cadeia de valores, recursos, capacidades, competências e concorrências 4. Identificar as forças e fraquezas Forcas - Maior quota de mercado de fast food do mundo. McDonalds é a maior cadeia de…

resultados satisfatórios para melhor atuação da empresa no meio externo. HISTÓRIA O McDonald´s percorreu um longo caminho. A história começou em 1954, quando o representante comercial Ray Kroc conheceu o restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDnald, administrado com notável eficiência. Dono de um raro espírito empreendedor, Kroc juntou suas economias e propôs aos irmãos McDonald a franquia do nome da família para a abertura de um outro restaurante, que…

...................................................................................................5 1.2.2.Serviço..........................................................................................................6 1.2.3.Disciplina de atendimento..........................................................................6 1.2.4.Capacidade do sistema...............................................................................7 1.3.A distribuição exponencial na teoria de filas..........

...................................................................................6 3. Satisfação, valor e retenção do cliente....................................................................................6 3.1 Perfil da empresa.................................................................................................................7 3.2 Serviço ao cliente................................................................................................................7 …