Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

matérias primas e serviços por eles fornecidos.................................................................................................................... 08 1.1.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo.................................................................................................................. 09 1.1.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um......... 09 1.1.11…

desastre. Quando de sua promoção para a nova posição em setembro último, ele era um talento em rápida ascensão, porém agora teria muita sorte se chegasse a celebrar um ano de companhia. Seu chefe, Frank Davis, havia enviado à vice-presidente, Shannon McDonald, dois e-mails ácidos criticando o desempenho de Green. Davis e Green tiveram ainda se confrontar-se tanto sobre o estilo de trabalho quanto as tendências do mercado. A tensão entre ambos aumentou quando Green apenas manifestou…

melhorar sua operação, expandir, contratar ou demitir funcionários, de acordo com suas necessidades. 2. Compare a operação do McDonalds com a operação do Subway Tanto o McDonalds como o Subway são uma rede de franquias. Ambas visam o fast-food como forma de estratégia. Porem, o McDonalds tem processos mais padronizados, com lanches prontos e pré fabricados, onde o cliente não tem o poder de montar um lanche, apenas escolher determinado produto pronto em um Menu. Já o Subway, tem…

Limeira 2011 Resumo O McDonald´s é a maior e mais conhecida marca do planeta, com mais de 30 mil restaurantes e 1,5 milhão de funcionários distribuídos por 121 países. Em 2001 o faturamento mundial atingiu a marca de US$ 40,6 bilhões e hoje o McDonald's registra média de 46 milhões de clientes atendidos por dia – ou cerca de 17 bilhões por ano. História começou em 1954, quando o representante comercial Ray Kroc conheceu o restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDonald,…

..............9 REFERÊNCIAS....................................................................................................................11 OBJETIVO Este trabalho tem como objetivo analisar a empresa McDonald´s Corporation sob o ponto de vista de Marketing Internacional. Atentando-se aos quatro pontos básicos: produto, preço, praça e promoção. Introdução a Empresa Desde 1955, temos o orgulho de…

administração cujos elementos podem ser utilizados para analizar o caso do McDonald ADMINISTRACAO CIÊNTIFICA:TREINAMENTO EM REGRAS E ROTINA,DIVISÃO DE TRABALHO FORDISMO:A padronização do produtonização do produto Teoria clássica:divisão hierárquico Teoria da burocracia:as regras Escola de Rh:a valorização e respeito ao funcionário. 2.quais princípios da escola clássica de administração se manifestam na administração do McDonald´s?Dê exemplos. Padronização das atividades e…

ESTUDO DE CASO: Desafios da administração no McDonald´s Brasil Falar de McDonald's é muito bom,melhor ainda quando se trata de um assunto que conhecemos. Alguns princípios da escola clássica da administração são adotados na empresa McDonald´s como,divisão do trabalho,cada pessoa tem sua função;disciplina ou seja direitos,deveres e obediência sobre os deveres;unidade de direção,idéia de direção saber o seu objetivo e ter a consciência de fazê-lo bem feito;ordem para que nada saia do…

História do Mcdonalds Em 1940, Dick e Mac Mcdonald estavam procurando uma maneira de melhorar a sua pequena drive - in negócio de restaurante em San Bernardino, Califórnia. Ao invés de mexer com o negócio, que estava trazendo de uma forma muito confortável ($ 200.000 em um ano), eles inventaram um novo conceito totalmente baseado no serviço Speedy, preços baixos, e grande volume. Eles acabaram com carro-hops em favor de auto-atendimento no balcão. Eles abandonaram os itens de…

hambúrgueres que se têm notícias foi a White Castle, em atividade até hoje. O conceito de alimentação rápida só se tornaria famoso a partir dos anos 30 e 40, com o surgimento dos drive-ins, famosos cinemas ao ar livre que atraíam os jovens com atendimento de belas garçonetes, carros e comida fora de hora. O Mac Donald’s é considerado a maior cadeia de fast-food e lidera o mundo com a venda de refeições rápidas. Foi criada pelos irmãos Dick e Mac Donald com o primeiro restaurante na…

- Estabelecimentos da empresa em áreas que são muito conhecidas para a visibilidade, o volume de tráfego e facilidade de acesso; - Oferece drive-through serviço para os clientes em movimento, promovendo-se como uma empresa para pessoas que não têm tempo suficiente em suas mãos. - Mc Donald tem uma imagem positiva entre os clientes, o que por si só é capaz de gerar mais vendas devido ao reconhecimento da marca; - Funcionários motivados e treinados para atuar em todas as áreas do…