Atendimento Aos Clientes No Mcdonalds

entre si. É um fato que no Brasil existem mais de trinta milhões de crianças morrendo de fome ou de doenças tidas como banais, mas que se tornam graves quando atingem uma população carente de comida, moradia, saneamento básico, segurança, educação, atendimento médico, ou seja, de todas essas coisas que compete ao governo fornecer gratuitamente. Precisamos nos preocupar com a fome e com a miséria, mas é um fato também que precisamos nos preocupar a destruição da natureza e com os animais…

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Quando uma empresa passa a agrupar consumidores com características comuns, ele estará usando o processo de Segmentação de Mercado. Divide seus clientes com necessidades homogêneas, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas. Mercado de Massa: Grandes contingentes de consumidores típicos de mercados não-segmentados e com necessidades semelhantes. Segmento de mercado: Grupos de consumidores que apresentam alguma identidade em…

desservi seus clientes, conseguindo conseguintemente a lucratividade, a satisfação do cliente, em fim, visa um crescimento continuo, por tanto, seu lema é “o que não se mede não se gerencia,” tendo como Target cliente executivo, cliente família, jovens e crianças. É respaldado de uma estrutura verticalizada de produção e fornecimento. Formada por empresas próprias responsáveis em manter a qualidade e padrão em todas as unidades de redes, tem como concorrentes diretos: giraffa´s, Bob´s e…

1.Descrição da Organização 1.1 Denominação e forma de constituição Mais conhecida como Mcdonalds a Arcos Dourados Comercio de Alimentos ltda, tem ramo de atividade lanchonetes, casa de chá, de sucos e similares. 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 1950 1955 Ray Kroc abre o primeiro restaurante da rede com o nome da família Mcdonald em Dês Plaines, Lllinois. 1958 Fred Turner, preparador de hambúrguer que contribuiu muito para o crescimento dos negócios

mais 100 países, e atende diariamente, em média, mais de seis milhões de clientes, superando 38 mil pontos de venda espalhados pelo mundo. No Brasil, são mais de 900 restaurantes, atendendo por dia, em média, mais de seis milhões de clientes em todas as suas unidades. Entre as premiações que já recebeu, consta a de "Melhor Franquia", concedida 16 vezes pela Entrepenuer Magazine e o prêmio de ouro "Satisfação dos Clientes". Nos últimos anos, a marca focou seus esforços em um plano…

inovadores e comprometidos a um restringimento. Controle de custos e qualidade em todos os momentos, para uma abordagem de crescimento. Vender produtos que são de alta qualidade e baratos para manter os clientes felizes, de forma a que estes sejam futuros clientes e que influenciem outros possíveis clientes. Promover bons valores da cultura da empresa e a filosofia assente no negócio. 2.d) Descrição da empresa A fim de executar um restaurante fast food bem sucedido, é necessário…

os autores ressaltam que a cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos no atendimento de um pedido de um cliente: fabricantes, fornecedores, transportadoras, depósitos, varejistas e clientes. Logo, a necessidade crescente de gerenciar toda a cadeia de forma mais integrada, com agilidade, eficiência e segurança no fluxo de informações, com vistas a atender as necessidades e desejos dos clientes, fez surgir a necessidade de um instrumento capaz de possibilitar a integração…

uma nova loja é inaugurada a cada dez horas. • 19 países. 33.000 lojas • 50 milhões de compradores todo dia • Receita global = US$ 40 bilhões Mapa com os cerca de 13.000 McDonalds nos EUA A trajetória do Mc Donald´s • • • • Inaugurado em 1948, em San Bernardino (Califórnia), quando os irmãos Dick e Maurice McDonald • transformam seu drive in no primeiro McDonald’s, com cardápio limitado (hambúrguer, milk shake, fritas e refrigerante) e Self-Service. • Hambúrguer a U$ 0,15…

é o potencial captador deste novo consumidor que se apresenta. • Com mais dinheiro circulando, existem mais pessoas em condições de se tornar franqueados, e com isso, aumenta o poder de captação do Mc Donalds • Consequente aumento de base de clientes e poder de captação Distribuição de Renda no Brasil • Renda média mensal dos trabalhadores cresceu 20%, entre 2004 e 2009 • Parcela de trabalhadores com carteira assinada cresceu de 58,8% da população economicamente ativa, em 2008, para 59,6%,

destinadas a investigar, obter e servir a demanda por assistência profissional, objetivando a investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, apreços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Serviço é um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Sua execução pode ou não estar ligada ao dinheiro.…